广东深圳PIVAS信息管理软件维保服务询价公告
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根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。序号项目名称数量单位预算总金额（元）*PIVAS信息管理软件维保服务*项******、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：（*）《营业执照》。（*）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。（*）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。（*）产品的注册证书和软件著作权证。（*）法人授权书。（*）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。（*）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。（*）报价单。*、请报名投标的单位务必在****年*月**日下午*:**之前将相关资质送到信息科。*、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。地址：深圳市益田路****号深圳市儿童医院A栋*楼联系人：袁老师联系电话：****-********招标参数：设备名称产地品牌规格型号系统编号维保期限（年）PIVAS信息管理软件百特定制版V*.**维保服务内容：功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间*咨询服务软件功能的应用咨询电话、网络远程、即时通讯工作群*小时内响应*故障排除软件应用过程中出现的功能表现错误，协助查找根本原因，排除故障，保证系统功能正常运行。电话、网络远程、即时通讯工作群*小时内响应*报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表（不超过*张），报表数据须从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员的配合。电话、网络远程、即时通讯工作群*小时内响应*日常维护乙方结合现网实际情况，制定长期巡检计划，每次巡检都会记录巡检情况，计划与甲方沟通确认并邮件发出。如果甲方有巡检维护计划，需要乙方配合，应提前与乙方沟通确认，双方共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录。电话、网络远程、即时通讯工作群按照制定计划执行数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间*数据恢复因用户方操作不当或其他原因（如：第三方系统数据错误）导致的PIVAS系统数据丢失（或不完整），应协助用户方系统维护人员恢复系统相关数据。电话、网络远程、即时通讯工作群*小时内响应*数据调整因用户方操作不当或其他原因（如：第三方系统数据错误）导致的PIVAS系统数据错误及时做出调整。电话、网络远程、即时通讯工作群*小时内响应*紧急维护系统发生灾难时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。（建议电话联系）电话、网络远程、即时通讯工作群、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间*数据备份乙方制定计划，并与甲方沟通确认，乙方按照计划定期备份现网指定数据，防止系统出现事故，数据库无法恢复时将风险降到最低。双方提前约定好时间和地点进行备份。按照制定计划执行*系统培训对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程的统一培训；对使用用户做集中式培训。双方提前约定好时间和地点进行集中培训，有必要可以协商进行远程培训。提前*个工作日双方约定好时间地点和培训内容**巡检服务乙方制定计划，定期远程连接到环境检查系统运行情况，并记录巡检报告提供给甲方。对常见问题可约定时间集中给甲方培训，提供常见问题解决办法。双方提前约定好时间计划通过远程方式巡检。提前*个工作日双方约定好时间
