北京持续优化营商环境,医保经办服务“开新篇”

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持续优化营商环境,医保经办服务“开新篇”。优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”,一流的政务服务则是营造营商环境优质生态的关键“引擎”。新年伊始,为迎接全市营商环境年度评价工作,区医保局高度重视,着力为医保大厅政务服务工作开好“新篇”。一是落实政务服务事项标准化工作要求,实时更新政务服务网站医保业务办事指南,统一办事要求、同步更新信息,聚焦为企业群众提供更加精细化、便利化的“一站式”指南服务。二是加强经办人员管理培训,组织医保中心全体经办人员开展《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》地方标准培训,对照北京市政务服务统一标准,对引导、咨询、受理、审核人员在岗在位、依法提供服务提出工作要求,营造规范有序的医保大厅服务环境。三是开展医保大厅明察暗访,联合区政务服务局科长进行标准化检查,查摆问题,落实优化整改,实现咨询解答更到位、经办引导更贴心,使企业群众切实感受到从“能办”到“好办”的服务转变。
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