内蒙古提高12345热线办结率，提升群众满意度
查看隐藏内容（*）需先登录
新华街道办事处坚持以人民为中心的发展理念，高度重视群众诉求，把落实*****热线反馈问题作为完善工作的重要抓手，积极解决群众困难，提升群众满意度，不断提高政府行政效能，优化政府各项服务。****年全年共受理*****热线平台案件****件，按时办结率***%。一是高度重视。新华街道办事处把*****热线办理作为维护社会稳定的重要环节，视反映问题即是群众为“初访”，切实提高认识，及时化解矛盾。二是落实责任。严格落实工作责任制，由专人负责*****热线平台案件接收、转办，督促各社区按时办理、电话回复质量等情况，杜绝推诿、搁置现象，做好热点难点问题的信息收集、整理和分析，及时上报相关领导。三是化解风险。根据群众反映的事件，第一时间启动网格工作机制，确保“*****”服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。下一步，新华街道将坚持把群众诉求和意见建议作为工作提升的重要抓手，及时梳理问题不足，深入分析重点难点，积极落实群众诉求，实现查漏补缺、举一反三。
