项目概况 物业服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在江西******（江西省吉安市吉州区井冈山大道***号汇金广场五楼）。获取采购文件，并于****年**月**日 **点**分（北京时间）前提交响应文件。 一、项目基本情况 项目编号：赣鑫磊部采字[****]*号 项目名称：物业服务采购项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：**.****** 万元（人民币） 采购需求：一、采购需求表 吉安市特种设备监督检验中心 采购内容 物业管理服务 服务地点 吉安市特种设备监督检验中心(江西省吉安市吉州区井冈山大道***号） 服务期 一年至三年。合同一年一签，一年合同期满后，如中标人达到采购人各项考核目标，经双方确认后可再行续签*年，最多续签*次，续签的合同金额不得高于成交价，且不得改变主要条款。 备注 服务商全面负责本项目服务范围的物业管理工作。建 立完善的物业管理制度、工作流程和工作计划，业务上接受业主单位的监督和检查。 二、服务要求一、项目概况服务地点：吉安市特种设备监督检验中心办公大楼，位于江西省吉安市吉州区井冈山大道***号，物业所辖区域建筑面积共****平方米。大楼功能为办公写字楼，地上*层，还包括院子。配套设施有:给排水系统、供配电系统、消防系统、空调系统、综合布线系统、消防供水系统、监控系统、院内停车场所。大楼主要功能：*层用于办理对外业务，*-*层为办公和会议室、档案室。 服务内容及要求（一）物业服务内容及要求*.物业服务主要内容：物业服务范围内楼梯、大厅、走廊、天台、食堂水电（专业厨具除外）电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和楼宇外墙的日常清洁保养。办公区域内的道路、停车场所等公共场地以及门前三包区域的日常保洁、垃圾清运、化粪池清掏、除四害管理和卫生消毒等、办公区域来人来访的通报、证件查验、登记等，办公区治安防范、财产安全、公共秩序管理及突发事件处理等，公共设施设备运行维护、道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。*.物业服务总体要求（*）物业服务既要确保基础物业服务水平，同时确保办公楼对安全性、规范性方面的高标准、严要求。（*）供应商对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立各项规章制度，采购人有权对供应商建立的规章制度进行监督检查并提出合理的优化建议。（*）供应商服务人员的配置必须能够满足本项目服务需求，确保服务的连续性和相对稳定性。（*）供应商组建派驻采购人处的物业服务团队必须具备本项目要求的服务资质。供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证上岗。（*）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，供应商组建派驻的物业服务人员应当服从采购人或采购人所在街道、社区的统一调度。（*）供应商应要求派驻服务人员遵纪守法、统一着装、言行规范，注意仪容仪表、公众形象（*）供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（*）供应商应确保派驻服务团队能够满足采购人举办的大型接待和文体活动服务需求，服务人员不足的，由供应商自行调配，但不得影响采购人的其他服务需求。（*）供应商不得擅自改动吉安市特种设备监督检验中心所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。（**）供应商对本单位的消防、安全保卫工作进行定期检查，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保本行内部人身和财产的安全。（**）供应商应接受采购人对服务质效的监督、检查和考核，供应商对管理能力低、服务质量差的人员，应当予以更换。（**）保密规定：供应商应当对涉及采购人的信息严格保密，并与采购人签署保密协议；未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人保留追究投标人法律责任的权利。（**）供应商对本项目的物业服务人员要做好以下几点：①与我中心工作人员无亲属关系。②身体健康，符合用工年龄要求。③不得通过网络、电视、报刊、传单、书籍等方式散布、传播政治谣言。④不的参加邪教、非法宗教组织。⑤无其他违反法律法规的行为。*、物业服务质量标准（*）服务机构与人员：物业管理企业应根据物业的具体情况和合同约定，设置相适应的物业管理服务机构，部门齐全，具备自动化办公条件，建有各种完善的物业服务制度；配备管理人员和服务设施，服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务；（*）服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动；在岗工作期间不准吸烟、喝酒、聊天、会客等。服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确；（*）服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉的基本情况，能正确使用相关专用设备。（二）服务人员配置标准供应商派驻采购人处的服务人员至少应满足以下标准： 序号 人员要求 最低人数要求 服务人员最低标准 * 物业服务主管 *人 男性，年龄**岁以下；女性，年龄**岁以下。大专以上文化程度，掌握房产物业条例、法规，具有较强领导能力，善于正确决策、计划组织、协调指挥、控制，持有物业管理上岗证书，有三年以上从事同等职务管理经验。 * 安保及维修服务 *人 男性，年龄**岁以下，要求身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，服务态度好。水电工需具备职业资格证。维修工在维修时所需维修材料费用由采购人承担。 * 保洁服务 *人 女性，年龄在**岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，服务态度好。 保******自行提供。 合计 *人（最低人员配置数量） *、物业服务主管*）负责办公大楼物业管理工作。*）负责物业区域内的日常管理工作及日常工作安排；*）负责物业区域内各人员招聘、培训、考核工作；*）及时完成临时性工作及处理各类突发状况。*、维修服务内容*）工程维修服务包括水电零星设备维修、给排水设备维修及保养、配电安装系统维护、装饰系统维护、家具日常维护等。*）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。有完整的报修、维修和回访记录。*）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。*）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，对属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向采购人提出报告与建议，根据采购人的决定，协助组织维修或者更新改造。*）负责办公楼内及公共区域内损坏物品的维修。*、安保服务内容*）安秩序维护主要服务内容包括治安管理、车辆管理，应急事件处理等。*）工程维修服务包括水电零星设备维修、给排水设备维修及保养、配电安装系统维护、装饰系统维护、家具日常维护等。*）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。有完整的报修、维修和回访记录。*）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。*）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，对属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向采购人提出报告与建议，根据采购人的决定，协助组织维修或者更新改造。*）负责办公楼内及公共区域内损坏物品的维修。*、保洁服务内容*）保洁主要负责日常清洁卫生工作，包括办公楼公共区域、公共设施及设备的保洁，垃圾回收及清运，卫生间清洁用品及时更换，配合环卫单位、社区做好“除四害”、办公大楼内外的消杀等工作。*）楼外部分区域保洁（*）每天清扫道路、停车场、绿化带的地面一次，每小时巡视一次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。（*）每月全面清洗一次正门及门外地面；每日清扫一次大楼前后大门及连廊、车道地面；（*）巡查院内绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物、树枝落叶等垃圾。（*）及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。（*）保持院内各种建筑物、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。（*）每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。（*）每季度全面清理一次物业管理区域化粪池，发现堵塞，随时清理。（*）物业管理区域的雕塑等要及时清除污渍。（*）院内生活垃圾外运。*）楼内公共区域保洁　（*）每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理，一楼门厅地面保持随时清洁，每天至少推尘*次，每周彻底清洗一次。（*）每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗*次。（*）每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角。（*）各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦*次。（*）及时倒清公共区域烟灰缸，烟灰缸内的烟蒂不得超过*个，垃圾不能满过筒身的*/*。每日清倒垃圾*次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象，及时更换、清洗。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。（*）每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。（*）每日抹净一楼大厅、前厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。（*）每天清洁一次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾；每周清理*次大楼内装饰物的积尘，保持清洁。（*）每日擦抹大楼前后门多次，保持无灰尘i、无污渍、无水迹。（**）每日一次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处抹尘、保洁。（**）每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。（**）每月全面清理一次物业管理区域的排污沟，发现淤塞，随时清理。（**）各楼层卫生间、公共厕所门窗保持洁净，劳动工具摆放整齐。(三）考核细则 物业服务委托合同执行情况 考核内容 分值 评分标准 考核成绩 是否按照《物业服务委托合同》约定进行服务。 ** 未按照《物业服务委托合同》约定进行服务每项扣 * 分。 是否按照合同约定配置兼职管理人员，实际在岗服务人员数不得少于合同约定人员数；在岗服务人员年龄、资质不得低于合同约定的基本要求。制定门岗、巡视岗、执勤、交接班制度；公示紧急事件处理流程和预案，配合属地公安机关搞好公共安全、联防、协防工作；值班、巡视、交接斑工作记录完整、查阅方便。 ** 目视、检查文档记录，每一项不符合要求扣 *.* 分；工作记录不完整每发现一次扣 *.* 分。 维修记录及回访记录是否齐全。 * 维修记录及回访记录每发现一处不齐全扣 *.* 分。 每年发放招标人征求意见表。 * 未发放意见表扣 * 分。 员工投诉情况。 * 员工投诉每发现一个未及时处理或答复扣 * 分。 保质保量提供公文排版、复印打印、文件传递、报刊分发、会务服务等。 * 文员不服从统一安排的，每发现一次扣*分；因个人不尽职，导致提供服务质量不高的，每发现一次扣*分。 生活垃圾日产日清。 * 生活垃圾未日产日清，每发现一处扣 *.* 分。(节假日政府有规定的除外) 保证大楼、停车场干净整洁。 * 大楼、停车场每十平方米内发现杂物超出一处扣 *.* 分。(特殊天气情况除外） 楼道、走廊的卫生、楼梯扶手按合同约定清洁。 * 楼道、走廊的卫生、楼梯扶手清洁未及时清扫扣 *.* 分。 楼内公共设施设备无蛛网或较严重浮灰、雨棚、大楼屋面、机房层屋面无垃圾杂物堆放。 * 每发现一处扣 *.* 分。(正常条件下无法清洁的除外) 保障进出大楼车辆的畅通、有序。 * 车辆引导人员不尽职，造成大楼车辆行驶不畅通，每发现一次扣*分；车辆无序停放每发现一处扣 *.* 分 发现明显识别小商小贩、不明身份人员进入大楼及时制止。 * 未及时制止小商小贩、不明身份人员进入大楼扣*分。 维护公共秩序，对重点区域、重点部位进行加强巡查，发现问题及时报警。 * 对重点区域、重点部位每发现一次未进行巡查，公共秩序混乱，发现问题未及时报警扣 * 分。 共用配套设施完好，无随意改变用途、运行良好、无事故隐患，保养、检修制度完善。 * 每发现一次扣 *.* 分。(设备自身隐患除外) 供水设备运行运行正常设施完好，无渗漏、无污染，二次生活用水有严格保障措施。上水管道完好，无冻裂冻结或损坏 * 每发现一次扣 * 分。(设备自身隐患造成者除外) 排水、排污管道通畅，无堵塞处溢现象。 * 每发现一次扣 *.* 分。 供电设备设施有完整的管理措施和检修计划；值班记录完整、准确、及时；绝缘设备完好无损，按指定位置存放，并定期检查实验；配电室地面、高低压柜表面光亮整洁，无灰尘、污点；变压器整体良好无损，运行温度不超过正常值。 * 无管理措施扣 * 分，无检修计划扣* 分；值班记录或记录不完整扣 *分，绝缘设备不完好不按指定位置存放扣 *.*分，不定期检查试验扣*.* 分，地面、配电柜有明显灰尘扣 *.* 分，变压器有损扣 * 分，运行温度超过正常値扣 * 分。 急修按规定时间到现场。 * 根据客户投诉，查看维修记录，未按规定时间到现场每发现一次扣*.* 分。 其他保修可按双方约定时间到达现场。 * 根据客户投诉，查看维修记录，未按约定时间到达现场每发现一次扣 * 分。(客户不按大楼维修规定程序操作造成者除外) 日常工作配合情况。 * 不配合我行日常工作的每次扣 * 分。(安排的工作范围超出物业合同约定工作外的除外) 考核单 位意见 一.考评分值 ** 分以上的为优秀；**—** 分（含 ** 分）的为合格；**—** 分（含** 分）的为警示；** 分以下的为不合格。 二.主管部门每月不定期考核一次；考核记分以一个工作日内内容为准；考核必须有物业管理人员在场。 三.考核成绩为优秀或合格标准的，全额支付上月物业服务费用；警示支付上月物业服务费的 **%；不合格则支付上月物业服务费的**%，招标人可即时终止合同。警示约期一个月进行整改，经整改达到要求后，支付剩余物业服务费用，否则整改每月扣罚服务费****元直到整改完毕；逾期三个月仍然达不到整改要求的或考核分在 ** 分以下，招标人可即时终止合同，物业按合同约定结算退场。 考核成绩为优秀或合格标准的，全额支付上月物业服务费用；考核成绩为警示的支付上月物业服务费的 **%；考核成绩为不合格的支付上月物业服务费的**%。考核成绩为警示的约期一个月进行整改，经整改达到要求后，支付剩余物业服务费用，否则整改每月扣罚服务费****元直到整改完毕；逾期三个月仍然达不到整改要求的或考核分在 ** 分以下，招标人可即时终止合同，物业按合同约定结算退场。 四.物业公司应加强服务工作人员管理，服务工作人员造成我单位机密泄露、损坏我单位设施******应赔偿全部损失并立即更换服务人员，我单位有权即时终止合同，物业按实际工作日期结算退场。 五．考核评分有争议的，双方约定物业管理协会或者其他组织为第三方；双方均应尊重第三方标准与意见；达不成一致意见的，可诉之法律。 三、商务条款*、服务地点：吉安市特种设备监督检验中心（江西省吉安市吉州区井冈山大道***号）。*、服务期限：一年至三年。合同一年一签，一年合同期满后，如中标人达到采购人各项考核目标，经双方确认后可再行续签*年，最多续签*次，续签的合同金额不得高于成交价，且不得改变主要条款。存在以下情况的采购人有权即时终止合同：******服务进行日常考核，如物业公司对采购人指出问题和合理化建议，无正当理由未整改到位或不采纳的，且态度恶劣、极不配合的，有权即时终止合同；二是服务工作人员造成我单位机密泄露、损坏我单位设施******应赔偿全部损失并立即更换服务人员，我单位有权即时终止合同，物业按实际工作日期结算退场。*、付款方式：固定总价，采用包干制，按月付款，每月**日前按照考核结果支付上一个月物业服务费。*、报价方式：本项目以人民币报价，投标价应一次性报定，采用总价包干方式。投标报价中应包括本项目服务年限内的安保、保洁、单项低于***元的设施维护等，项目过程中的人工费（工资、奖金、津贴、补贴、延长工作时间的工资报酬、特殊情况下的工资、福利、 保险、工作服装等费用）和所需的材料费（不含工程维修材料费）、工具费、利润、应缴税费以及服务合同包含的所有风险、责任等各项应有费用的全包价。投标人漏报或不报，采购人将视为有关费用已包括在本项目的其它单价及合价中而不予支付。*、办公场所：成交人需保证项目服务质量，承诺中标后在本地（即项目所在地）设立固定的办公场所（提供承诺函原件，否则可视为不实质性响应招标文件要求，做无效标处理）。*、服务人员要求：*.*成交人与采购人签订正式合同之日起七天内完成本项目所有物业配置人员的上岗培训，并向采购方提交所有上岗人员名册并对名册进行动态管理。*.*如不能按要求完成上岗培训，每逾期一天按合同总金额的 *‰计收违约赔偿金。但违约赔偿费的最高限额为合同总金额的**‰。如果成交人在达到最高限额后仍不能按要求上岗，采购人有权终止合同，因此产生的一切经济损失及法律责任由成交人承担。*.*成交方不得随意更换本项目配备的管理人员及技术、服务人员，更换后的人员应符合招标文件及服务合同约定的人员标准，并提前书面通知采购方，采购方不予认可的，成交方应重新更换相关人员。*、其他要求：*.*成交单位中标后所拟派的物业服务人员发生一切事故及重大疾病由成交单位自行负责，采购人不承担任何责任。*.*如因成交方失职造成的火灾、财产损失等重大事故，因由成交方承担相应的责任。*.*成交方负责其工作人员的职业教育培训，保密培训、安全教育、人员薪资（工资、奖金、津贴、补贴、延长工作时间的工资报酬及特殊情况下支付的工资等）、社会保险、医疗保障和日常管理等。注：*.以上技术服务要求和商务条款要求投标人必须完全响应，否则作无效标处理；*.若无特殊说明，本招标文件中所述及的“日”和“天”均指“日历日”。 合同履行期限：一年至三年。合同一年一签，试用期三个月。一年合同期满后，如中标人达到采购人各项考核目标，经双方确认后可再行续签*年，最多续签*次，续签的合同金额不得高于成交价，且不得改变主要条款。 本项目(不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： *.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； *.落实政府采购政策需满足的资格要求：*、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（*）具有独立承担民事责任的能力；（提供营业执照复印件加盖公章）（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供书面承诺函原件）；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****、****年度任意*年的财务审计报告或磋商前*个月内其基本开户银行出具的资信证明或磋商前*个月内任何*个月的财务报表）；（*）具有良好的缴纳社保和纳税记录（提供缴纳社保和纳税记录为磋商前近*个月内任何*个月的缴纳记录）；（*）参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函原件）；（*）供应商被“信用中国”网站列入失信惩戒对象名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动。 *.本项目的特定资格要求：无 三、获取采购文件 时间：****年**月**日 至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（北京时间，法定节假日除外） 地点：江西******（江西省吉安市吉州区井冈山大道***号汇金广场五楼）。 方式：潜在供应商应携带（*）本人身份证原件（*）法定 代表人授权书原件（*）营业执照复印件加盖单位公章等证明资料通过现场或邮箱的形式报名并获取磋商文件。（将报名材料发送至jxja_xl@***.com邮箱，资料发送成功后，请及时告知代理机构审核报名材料并及时发送磋商文件。） 售价：￥*.* 元（人民币） 四、响应文件提交 截止时间：****年**月**日 **点**分（北京时间） 地点：吉安市特种设备监督检验中心会议室 五、开启 时间：****年**月**日 **点**分（北京时间） 地点：吉安市特种设备监督检验中心会议室 六、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 七、其他补充事宜 无 八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：吉安市特种设备监督检验中心　　　　　 地址：江西省吉安市吉州区井冈山大道***号　　　　　　　　 联系方式：廖先生 ***********　　　　　　 *.采购代理机构信息 名 称：江西******　　　　　　　　　　　　 地　址：江西省吉安市吉州区井冈山大道***号汇金广场五楼　　　　　　　　　　　　 联系方式：王先生 ****-*******　　　　　　　　　　　　 *.项目联系方式 项目联系人：王先生 电　话：　　****-*******