福建厦门区行政审批管理局系列举措暖民心
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一是打造便利政务服务办事体系。推出“小湖陪办”、“小湖e办”、“小湖政务直播间”等“小湖”系列政务服务品牌，在全市率先推出“政务+直播”服务。探索试运行证照到期延续短信“提醒办”，变“坐等上门”服务为“主动靠前”服务。二是完善窗口服务效能监督体系。持续强化“好差评”工作机制，开展第三方政务服务质量评估，组织开展湖里区“政务服务之星”、“便民服务能手”评比活动，加强评估结果运用，实现以评促改、以评促优。三是建立专业化服务体系。启动行政办事员职业技能鉴定工作，组织综合窗口工作人员从行政、礼仪、服务、法律等方面进行全方位提升。目前首批**名政务服务窗口工作人员“持证上岗”。
