四川成都乐山市人民医院机房硬件设备维保服务采购项目政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：机房硬件设备维保服务采购项目三、项目编号：N****************四、项目名称：机房硬件设备维保服务采购项目五、合同主体采购人(甲方)：乐山市人民医院地址：四川省乐山市市中区白塔街***号联系方式：*******供应商(乙方)：******地址：成都高新区益州大道联系方式：***-********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*乐山市人民医院机房硬件设备维保服务*(项)￥***,***.**￥***,***.***、定期巡检
每月进行一次维保范围内设备远程巡检，每季度进行一次维保范围内设备的硬件到场巡检，并提供到场巡检报告。每年提供一次服务器设备的除尘服务。
*、硬件（备件）更换
供应商公司库房有备件设备，如服务器、硬盘、电源等，保证维保时间内所提供的设备和配件为原装正品。
*、*×**小时的故障响应
服务响应要求**小时×*天响应，维修人员*小时内到达现场，紧急时刻*小时内到达现场，*小时内完成现场备件更换，保证硬件设备和操作系统恢复到正常工作状态，预计设备恢复正常工作或备件到达时间超过*个工作日时，供应商应在第*个工作日向医院提供书面声明。
*、备机服务要求
供应商公司在针对本项目运维服务过程中，若出现复杂故障无法在规定时限修复的，或是故障配件无法按时到达的，医院有权要求供应商在*小时内提供同等级或是更高等级的备机服务，费用由供应商全部承担。*、工程实施配合
和医院紧密配合，凡涉及机房硬件设备或周边系统的工程实施问题，应参与到其中。共同参与方案制定，并提供切实的技术配合。
*、重大支撑保障
根据医院信息化基础环境的部署以及变化调整，涉及机房硬件设备内容，提供硬件设备技术方面支撑，以避免环境变化导致硬件设备出现异常。并在重大系统改造、重大节假日等关键时间点，提供技术保障和方案配合。必要时，按医院要求，提供到场支撑。
*、专业工程师
供应商公司应提供服务人员具备相关服务能力的证书（刀片服务器工程师证书、数据库服务器工程师证书）,保证持有证书的工程师作为对数据库服务器等进行**小时不间断的运维保障，项目负责人的电话必须每天**小时立即响应；
*、售后服务要求
（*）提供*×**小时对口支持服务。包括应急响应时*分钟以内的电话响应，**分钟以内的远程支持和*小时以内的现场服务 。
（*）在维保期内，每月进行一次维保范围内设备远程巡检，每季度安排一次工程师进行现场巡检和维护。
（*）提供信息安全整改建议和措施；
（*）提供*×**小时电话咨询服务。
鉴于医院机房硬件设备的重要性，医院将对供应商从响应时间，到达现场时间，解决问题时间，工程师服务能力等方面对供应商进行月度考核，若第一个月未达标，供应商应提出整改方案，之后若再出现一次不达标行为，则供应商向医院支付合同总额的**%作为罚金，若连续三月均未达标，医院有权利更换供应商。
*、硬件设备型号：
序号 名称 品牌 型号 数量 响应时间
* 数据库服务器 ORACLE SPARC T*-* * *×**
* 刀片服务器箱 HP BLc****铂金版机箱 * *×**
* 刀片服务器 HP ProLiant BL***c Gen* * *×**
* 刀片服务器 HP ProLiant BL***c Gen* * *×**
* 机架服务器 HP ProLiant DL*** Gen* * *×**
* 备份服务器 HP DL***Gen* * *×**为确保供应商充分理解维保系统架构，提供具有针对性维保方案，本次项目要求标前现场考察：合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：肆拾叁万壹仟捌佰元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：乐山市人民医院采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：机房硬件设备维保合同.pdf机房硬件设备维保合同.pdf乐山市人民医院****年**月**日
