河南驻马店汝南县东官庄镇陈某和王某的邻里纠纷调解案例
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一、案例基本信息采集 案件类型：邻里纠纷调解案例 矛盾纠纷受理时间：****年*月**日 矛盾纠纷类型：邻里纠纷 调解组织名称：汝南县东官庄镇人民调解委员会 供稿：汝南县东官庄镇人民调解委员会 东官庄镇司法所 审稿：汝南县司法局张卫红 检索主题词：人民调解邻里纠纷 东官庄镇人民调解委员会东官庄司法所 二、案例正文采集 汝南县东官庄镇陈某和王某的邻里调解案例 【案情简介】 ****年*月**日，汝南县官庄镇大湾村陈某向东官庄镇人民调解委员会申请调解，大湾村王某和陈某邻居关系，由于陈某清理房屋粪堆和王某发生纠纷，陈某说王某家粪堆在她家房根了，还说话非常的难听，于是王某动手推了陈某一下，导致陈某摔伤住院，陈某要求王某给予赔偿并道歉，王某不认可。现请求人民调解委员会（以下简称调委会）调解。 【调解过程】 调解工作不能光听一面之词，需要充分了解所有当事人和相关人员的意见，只有在经过深入调查之后，才能进入协调处理程序。调解员第一时间了解情况，找准争议焦点，对案件事实情况进行摸底。调解员向邻居了解双方平日关系，家庭状况，性格特点，之后又向村干部了解此案件具体情况。 之后，调解员到两家的住宅地查看，发现此过道就住着他们两家，陈某家住过道里面，王某家住过道外面，一眼就看到粪堆堆在陈某的墙根，与陈某叙述的一致。 初步了解情况后，调解员马上展开了下一步工作。调委会牵头双方当事人坐到一起进行协商。刚开始的时候双方都不肯做出让步，陈某对王某的行为非常气愤，他认为粪堆的堆积已经严重的影响自己家的生活，长时间的堆积造成了难闻的气味，陈某要求王某立刻清理干净一刻也不能再忍。而王某表示自己挪了之后没地方堆也特别的无奈。王某希望等找到合适的地方在挪还需要再等一等。陈某就非常不愿意了，就坚决让王某挪走，王某一时没忍住就动手推了陈某一下，导致了陈某又住院了，最终这个事情的情况变得复杂了。 调解员又分别与两人谈话，了解了两人的要求和想法，积极劝导两人正确认识问题，远亲不如紧邻，要本着和睦相处、邻里友好原则妥善解决纠纷，并依据相关法律规定做出解释。根据《中华人民共和国民法典》物权编第二百九十四条规定：“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。”本条是关于相邻不动产之间排放、施放污染物的规定。相邻关系中的容忍义务，即遭受来自于相邻不动产的污染物侵害时，此种侵害如果是轻微的，或者按地方习惯认为不构成损害的，则应当容忍，不能阻止相邻不动产排放或施放污染物。比如邻居倾倒少量的淘米水、洗脚水。但如果侵害超过必要的限度或者可容忍的限度时，就可以通过法律途径要求相邻不动产权利人停止侵害、消除危险、排除妨害，以及赔偿损失。经调解员耐心调解，分析了有关法律关系和利害后果，王某承认把粪堆堆放人家墙根造成气味的行为不对，表示不是不想解决，只是延缓一下，他会及时清理堆积粪堆的地方。又对自己给陈某造成的伤害愿意道歉和赔偿陈某的住院花费。邻居陈某经过我们的耐心劝说也表示理解同意，最终两家握手言和。 【调解结果】 经调解，自愿达成如下协议： *、王某就此纠纷对陈某造成的伤害向陈某道歉。 *、陈某住院花费****元，王某自愿赔付，两家矛盾就此和解。 本协议签订后，双方认为有必要的可以依据《人民调解法》之规定自本调解协议生效之日起**日内共同向汝南县人民法院申请司法确认。 至此，这起纠纷终于化解。经回访，双方已履行了协议，没有引发新的争议或纠纷。双方当事人对调解结果非常满意。 【案例点评】 本案系引发的邻里纠纷，是生活中常见的纠纷类型，关系到群众的切身利益和社会和谐稳定，如果调委会不及时介入调处，双方矛盾可能加深，还可能造成更严重的后果。调解员在调解过程中，仔细调查、走访，并听取专业人士的意见。倾听双方诉求后，明确了当事人之间的利益冲突点，进而以案释法，对当事人正当请求予以支持，对当事人不合法的诉求予以劝导，经过耐心、细致地解释沟通，最终让当事人心服口服，达成一致意见。 其中，及时稳控是前提，深入了解是关键。一方面，纠纷发生时，应当优选权威性强、没有偏见、通情达理的调解员开展工作，这样有助于赢得纠纷双方信任，以稳定各方面情绪，控制局势进一步升级。另一方面，群体性纠纷的突发性背后都有着长久累积的矛盾根源，调解员在调解中一定要通过广泛的调查走访，准确摸清纠纷起因，必要时可以在可控范围内让纠纷双方互摆问题，宣泄怨气，让矛盾得到缓冲，并在查清矛盾根源的基础上迅速确定最佳调解方案。 从这个案例看，两家因小事引发矛盾，双方都憋着一口气不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。相邻关系是重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。本案中，调解员深入村民家中实地查看、现场分析、积极沟通，进一步了解双方矛盾点，与双方当事人权衡利弊，并给予解决方案。同时，调解员保持中立公正，以法、理、情打破矛盾双方各自的内心偏见，引导互相体谅，采取灵活的调解手段化解纠纷双方的对立情绪，打开彼此的心结，从而从根源上化解矛盾。
