江苏苏州昆山南站首次推出务工团体包车服务
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****年春运将于*月**日启动
至*月*日结束，共计**天
根据火车票**天预售期安排
****年春运首日火车票
于*月**日开售*月**日**点高铁昆山南站准时开始预售*月**日火车票，旅客根据个人行程安排，可通过*****网站、铁路*****手机APP、电话订票、自动售票机及车站窗口等方式购买车票。避免从非正规渠道购票，面临车票加价、个人信息泄露等风险。
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相较于往年，高铁昆山南站今年首次推出务工团体包车服务，*月*日起至*月*日，开始受理用工企业购票需求，务工团体包车服务线下是提前**天，比正常预售期提前*天。昆山企事业、政府机构、企事业单位组织的公益类团体的本单位职工集中返乡，动车组列车二等座不少于**人，普通列车硬座不少于***人，可以到昆山南站服务台进行现场咨询。
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针对特殊人群，高铁昆山南站在服务台设置苏馨志愿服务点，现场为有需求的老、弱、病、残、孕提供暖心服务。旅客在*****官网购买车票成功后，如有需要特殊重点照顾，可以通过铁路*****手机APP进行重点旅客预约服务。下发预约工单后，铁路工作人员会第一时间电话联系旅客问清需求，确认后会在开车前半个小时至四十分钟，再次电话问询是否到达车站，为旅客做好旅行前“最后一公里”服务。此外，从*月**日至*月**日，铁路部门在*****手机APP中增加“学生寒假订票专项服务”和“务工人员春运增开列车预约服务”线上预约渠道，支持线上个人预约，优先受理安排预售期外提交的购票需求。
图片附件铁路*****手机APP还推出了“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”两项新功能，提升了旅客线上购票体验。
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