江苏扬州践行嘱托——“好地方、事好办”
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“扬州是个好地方，依水而建、缘水而兴、因水而美，是国家重要历史文化名城。”这是习近平总书记视察江苏时对扬州的肯定。“好地方”既是总书记对扬州的充分赞许，也是对扬州的殷切期望，作为医保经办服务人员，我们牢记嘱托、立足岗位、担当作为，持续擦亮“好地方、事好办”的金招牌。
多听一句，事好办。退休人员凌奶奶到服务大厅反映在县人民医院的门诊费用无法报销，医院告诉她是因为门诊费用发生在住院期间，窗口人员经系统查到凌奶奶的门诊费用时间确实是发生在扬州医院住院时间内。凌奶奶告诉工作人员其是肿瘤病人，正式入院前医院会帮患者办理预入院登记，然后等医院电话通知再入院，但是医院将预入院时间作为实际入院时间录入系统。窗口人员耐心听完凌奶奶的讲述，经核查和有关佐证材料，根据相关文件规定，受理了凌奶奶的门诊费用报销材料。多听一句，解决参保患者的“疑难杂症”，帮群众把难办的事办成。
多说一句，事好办。单位职工姚女士到服务大厅办理生育费用报销，提供的材料里遗漏了出生证明，姚女士家住山阳镇，来回往返费时费力，咨询台值班主任告诉姚女士可以通过“苏服码”获取到出生证明信息，不需要再回家去取，并一句句指导其下载手机APP“苏服办”，通过扫描姚女士的“苏服码”获取了孩子的出生证明信息。多说一句，既方便了办事群众，又提高了服务效率。
多问一句，事好办。灵活就业人员李某到服务大厅办理省内异地住院费用报销，经办人员受理材料时询问李某入院前有没有发生门诊费用，李某表示有门诊费用，金额有两千多元，以为门诊费用不好报销就没带过来。经办人员告诉李某，异地转诊住院前三天的门诊费用可以参照住院标准报销，并帮其从手机APP“江苏医保云”“我的票夹”中找到门诊费用票据电子版，下载打印后，和住院费用材料一并受理。多问一句，保证参保患者充分享受到医保待遇，提升群众的幸福感、获得感。
多记一句，事好办。患有类风湿性关节炎的王阿姨，长期门诊使用“阿达木单抗注射液”，药品价格较贵，以往这个药品只能通过门诊慢性病进行报销，每个医保年度最多报销****元，剩余部分需要自己承担，经济压力很大，曾多次到服务大厅反映情况。工作人员一直记在心里，后来这个药品纳入国谈药目录范围，实际报销比例可达**%，个人只需要承担**%，工作人员立即电话联系王阿姨，告诉她这个新政策和申请流程。多记一句，让参保患者及时享受到利好政策，解决他们的后顾之忧。
