北京“向前一步”解民忧 “未诉先办”优民居
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****年*月**日上午**点半，居住在安翔里社区**号楼*单元***的居民倪女士通过楼宇微信群单独联系到了包楼居干反映楼道堆物占道问题，具有很大安全隐患。同时，她又希望不要让其他人知道是她反映的问题，以免影响邻里关系。包楼居干郝婕接到诉求后，于**日下午**点半进行了实地考察。发现**号楼*单元*层至*层、*层至*层楼梯间都新增了堆物堆料问题。
发现问题了就要尽早解决，包楼居干郝婕立即联系**号楼*单元的老住户、楼门长和*至*楼居民一一查问，多方探寻，终于于**日找到堆物物主们。经上门劝说包楼居干郝婕了解到他们堆物的原因：*层的物主张先生因为家中老人去世、不忍清理家中老人遗留家具，又一时想不到用处，就先将它们放置在楼道内；*层的物主史阿姨因为家中突遭经济困境，原本只有老两口居住的房子现在驻进了*口人，导致居住环境紧张，就把屋里舍不得扔的杂物堆放到了楼梯间里。
包楼居干郝婕经过多次劝说无果后，将困难上报给了社区党委书记周丽平、居委会主任杜金璐和副主任杨翠翠。在他们指导下，她一边每天都入户从多角度入手进行劝说，一边每天向反映人汇报事件进展取得她的认可，终于用诚心真心换得了居民的信任和认同。**日上午，取得了*层的张先生同意，搬走清理掉了*层的堆物。而后做史阿姨动员工作，终于她**日答应**日周末孩子有空在家时开始动手清理杂物。**日上午，在居委会副主任杨翠翠和包楼居干郝婕的亲手帮助下，终于清理掉了*层的史阿姨门口的架子和杂物。***业主看着清爽的门口，诚恳地向居委会居干表示了感谢。
为民办实事，赢得百姓心，主动“先前一步”，发现问题不回避不推诿认真解决，安翔里社区将继续将服务居民从“接诉即办”向“未诉先办”转变、提升服务质量，以群众获得感、满意度为检验标准，把主动服务群众发挥到位，真心实意为群众办好事、办实事。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
