内蒙古民族大学附属医院拟计划采购护工陪护服务，现面向市场公开征集报价，特发此询价公告。欢迎符合资格条件的供应商前来报价。一、项目基本情况项目名称：护工陪护服务护工陪护服务技术、参数要求：㈠护工陪护工作要求：*.******的要求：⑴陪护价格需参照地方市场行业价格标准确定，在工作过程中必须服从医院监管部门的监督和管理。⑵******管理人员、相关科室护士长召开协调会，沟通解决工作中出现的问题，听取用工科室护士长反馈意见与建议，并持续改进。⑶要求每月*日之前，******工作量。*.对护工从业者的基本要求：⑴身体健康，无不良嗜好，具有符合行业标准的工作证件（如养老护理员证、高级护工证、护士证），并持有健******备案人员，如未备案人员上岗，******终止合同。⑵爱岗敬业，服务意识强，应急反应能力强，具备良好的沟通能力。⑶具备一定的照护能力，严格遵守行业行为规范。*.对护工陪护工作的具体要求：⑴遵守医院规章制度，按照护工岗位职责履行工作，监管部门依据护工质控细则进行质控管理。⑵公司接到患者雇用需求，应在半个工作日内派出符合要求的服务人员。到科室后必须先向护士长报道，科室护士登记陪护人员信息后方可上岗，包括姓名、性别、身******出具服务三联单，护工公司、科室、患者或家属各留存一份。⑶护工按行业要求统一着装，穿公司的工作服、持证、挂胸牌上岗，严禁超合同年龄的护工上岗。⑷自觉遵守职业道德规范，尊重爱护患者，礼貌用语，主动为患者提供热情周到的服务，尽可能满足患者的合理要求。严格遵守工作时间不准脱岗和旷工，有事提前与家属沟通妥善安排。⑸工作期间负责患者生活照护，如进食、添水、排泄、如厕、面部清洁、头部清洁、身体清洁、剪指甲等。在护士指导下协助完成患者的部分生活护理工作，如：翻身、拍背、会阴清洗、更换床单等。不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等，但有责任随时检查管路是否通畅、脱落等，发现问题及时报告医护人员处理。⑹服务期间保持病房的整洁，树立安全防范意识，严禁使用电器等。在医护人员的指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施,严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等情况。⑺自觉维护患者隐私，对患者的医疗秘密或者生理、心理、病情、家庭等隐私问题，不得私自打听，不得随意谈论，不得扩散泄露。严禁对患者有虐待、态度冷漠、粗暴甚至打骂等行为。如出现以上行为或服务过程家属不满意投诉至医院，******终止合同。⑻在工作期间不得私自串病室、干私活、闲聊等，如因护工工作疏忽导致患者出现意外者，******责任。发现患者出现异常情况及时报告医护人员,不得擅自处理。⑼不得向病人家属暗示或直接索要钱、物，妥善保管患者食品、物品，未经许可不乱吃病人的食品，不得占用病人及家属物品。⑽护工不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，严禁翻阅病历等医疗文件。⑾树立团结合作精神，护工和医护人员共同为患者服务，须主动配合医生及护士工作，******的名誉。㈡护工陪护工作质控检查标准：项目考核内容扣分细则扣分劳动纪律遵守劳动纪律，坚守岗位。现场检查，漏岗，扣*分按行业要求统一着装（公司工作服），佩戴胸牌，不戴首饰、美甲等，仪容仪表符合规范。现场检查，仪容仪表不规范，扣*分上岗期间不得违反规定私自串岗、干私活、闲聊、如看手机、电视剧、快手、聚集聊天等。现场检查，上岗期间看手机、快手等做与工作无关的事，扣*分新入科室护工，应先到护士站报道（科室护士）登记陪护信息（姓名、性别、身份证号码、健康证）******严格执行三联单（公司、科室、患者或家属）每方留存一份。现场询问，不符合要求，扣*分患者管理患者个人卫生清洁、舒适、无异味；物品摆放有序。现场检查，不符合要求，扣*分床单元整洁，床单无污渍、血渍，污染时及时更换。现场检查，床单元不符合要求，扣*分负责患者生活照护（如：进食、添水、排泄、如厕、面部清洁、头部清洁、身体清洁、剪指甲等）。在护士指导下协助完成患者的部分生活护理工作，如：翻身、拍背、会阴清洗、更换床单等。不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等。现场检查，不符合要求，每项扣*分安全管理在医护人员的指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施,严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等现象。现场检查，不符合要求，扣*分自觉维护患者隐私,对患者的医疗秘密或者生理、心理、病情、家庭等隐私问题,不得私自打听,不得随意谈论,不得扩散泄露。工作耐心细致,对患者应细心观察,及时发现问题及时处理。现场询问，不符合要求，扣*分护工应严格执行安全防范制度,树立安全防范意识,发现患者出现异常情况及时报告医生、护士，不得擅自处理。现场询问，未按要求巡视或及时解决患者需求，扣*分服务管理沟通能力良好，与患者及家属沟通顺畅，患者满意，无投诉。现场询问，与患者及家属沟通不畅；有投诉，扣*分态度和蔼，主动关心关爱患者，礼貌待人、称呼得体。现场询问，不符合要求，扣*分备注：年度内扣分人次占服务总人次百分比低于**%者，不予续签合同。㈢护工陪护工作内容及收费标准：*.一对一护工陪护内容及收费标准：序号护理档位护理级别护理内容收费最高限价报价⑴自理患者基础护理①为患者打水、洗漱、更换衣物、床单②协助护士或护理员做好晨晚间护理，整理患者物品③按医嘱需求留痰尿便标本④陪同患者进行检查⑤配合医务人员对患者进行治疗⑥密切关注患者的输液进度、治疗情况、病情变化，有问题会及时通知医务人员及家属***元/**h⑵半自理患者初级护理基础护理基础上增加护理内容①协助患者使用助行器（轮椅、拐杖等）②协助患者进食，排便③皮肤会局部受压，帮助患者及时按摩、预防压疮④协助患者记录处理携带常见管路***元/**h⑶不能自理患者中级护理基础、初级护理基础上增加护理内容①痰液不易咳出，需要进行专业的拍背排痰②压疮高危，需要按时翻身③有跌倒、坠床的风险，需要密切关注***元/**h⑷不能自理患者高级护理基础、初级、中级护理基础上增加护理内容①病情随时可能发生变化②需要鼻饲、吸痰③携带多种管路④大手术后或紧急抢救后⑤使用多种仪器（呼吸机、鼻饲泵、微量泵、注射泵）***元/**h⑸不能自理患者特级护理基础、初级、中级、高级、护理基础上增加护理内容气切、造瘘、体重过大、躁动、传染病携带者的特级护理***元/**h备注：具体服务价格的确定由患者方与提供服务方进行协商。*.小组式护工陪护内容及收费标准：序号收费档位护理内容护理人数收费最高限价报价⑴普通病房①为患者打水、洗漱、更换衣物、床单②协助护士或护理员做好晨晚间护理，整理患者物品③按医嘱需求留痰尿便标本④陪同患者进行检查⑤配合医务人员对患者进行治疗⑥密切关注患者的输液进度、治疗情况、病情变化，有问题会及时通知医务人员及家属⑦协助患者使用助行器（轮椅、拐杖等）⑧协助患者进食，排便⑨皮肤会局部受压，帮助患者及时按摩、预防压疮⑩协助患者记录处理携带常见管路一对四患***元/患⑵普通病房初级护理基础上增加护理内容①增加陪护工作时长，每名患者保证**小时以上护理②每名患者做到精细护理，观察患者睡眠及病情情况，如有异常，及时告知医护人员③配合进行夜间治疗。可适当给与下床活动④协助落实患者饮食指导，促进身体营养均衡⑤随时纠正患者卧位，避免因卧位造成二次损伤⑥为患者提供精神安慰，减轻患者焦虑心理一对二患***元/患⑶科室重症病房初级护理基础上增加护理内容①痰液不易咳出，需要进行专业的拍背排痰②压疮高危，需要按时翻身③有跌倒、坠床的风险，需要密切关注一对四患***元/患⑷ICU重症监护室基础、初级、中级护理基础上增加护理内容①病情随时可能发生变化②需要鼻饲、吸痰③携带多种管路④大手术后或紧急抢救后⑤使用多种仪器（呼吸机、鼻饲泵、微量泵、注射泵）一对四患***元/患备注：具体服务价格的确定由患者方与提供服务方进行协商。二、供应商资格要求*.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条中的规定。*.供应商未被列入信用中国（***.******.***.cn）、中国政府采购网（***.******.***.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。*.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。三、本项目不接受联合体报价。四、报价提交时间及方式：符合上述条件的供应商可在****年*月**日至****年*月**日,每个工作日上午*:**-**:**时，下午*:**-*:**时到内蒙古民族大学附属医院旧门诊楼五楼物资采购供应中心五现场递交报价材料，或将报价材料发送至电子邮箱mdfycgb@***.com。报价材料需满足如下要求（否则视为无效报价）：*.根据采购内容需制作报价函及服务方案，提供分项报价，报价金额需为含税金额。*.******名称、联系人、联系电话。*.同时需提交有效的法人营业执照（或副本）复印件，法定代表人授权书。*.所有递交材料无论纸质版、电子版均需加盖公章。五、采购单位联系方式采购人名称：内蒙古民族大学附属医院联系人地址：内蒙古自治区通辽市科尔沁区霍林河大街****号联 系 人：赵老师联系电话：****-*******内蒙古民族大学附属医院 ****年*月**日