北京海淀[海淀]北京市海淀区市场监督管理局2024年1至12月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定， 现将北京市海淀区市场监督管理局**** 年 * （至）** 月采购意向公开如下：序号 预算单位名称 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 * 北京市海淀区市场监督管理局 登记注册智能客服系统服务项目 采购数量：*,采购目标：在优化政商环境的大背景下，通过运用人工智能、大数据、云计算科学的现代化信息技术解决群众办事难、办事烦问题，解决让群众少跑路、让数据多跑路问题。为了更好的服务于海淀区企业，为企业提供更好的营商环境，****年我局需继续通过购买服务的形式采购“登记注册智能客服系统服务”。需继续选用人工智能智能客服、网络智能问答和公众号申报流程等全场景咨询服务。,采购要求：为解决服务的短板，立足海淀区科技政府、智能服务的理念，更好的服务于海淀区企业，服务主要内容为：提供一年**个热线咨询服务，工作时间为每周工作日周一至周五(早*：**-晚**：**)人工咨询热线解答服务。同时提供人工智能呼叫中心日常管理与对接服务工作；提供咨询热线疑难工单、业务办结工单、进度查询工单等业务工单流转服务工作；提供语音机器人知识库日常维护更新。 ***.**** ****-** 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。北京市海淀区市场监督管理局**** 年 ** 月 ** 日
