北京海淀[海淀]北京市海淀区教育委员会（主管）2024年1至12月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定， 现将北京市海淀区教育委员会（主管） **** 年 * （至） ** 月采购意向公开如下： 序号 采购单位名称 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 * 北京市海淀区教育委员会 [ID*****]****年度海淀区教委公共服务热线服务项目 采购数量：*,采购目标：本项目通过建立海淀区教委对外的公共服务热线，负责接听咨询、建议、投诉等相关问题，进行解答、记录、分拣和回复等工作；一方面畅通海淀区教委与社会公众的沟通渠道，另一方面将可能发生的诉求吸附在基层，避免矛盾上行，在一定程度上尽可能的降低我委及海淀区整体的诉求量和重复诉求比。同时辅助完成“接诉即办”案件的签收、回退、分拣、回复、回访、申诉、考核和数据分析等相关工作。提高服务企业和公众对政府服务的满意度。,采购要求：服务时限为*个月，畅通社会公众咨询、投诉反应问题的渠道，从群众需求、诉求出发，及时响应和解决群众诉求，持续优化 “接诉即办”工作流程，提高服务效率、服务质量和服务效果，提升社会公众的服务满意度。 ***.**** ****-** * 北京市海淀区教育委员会 [ID*****]海淀区教委信访效能咨询服务项目 采购数量：*,采购目标：为有效提升信访综合绩效指标，通过信访效能咨询服务，建立信访效能咨询模型体系，通过精准数据搜集、整理、分析及提升咨询，有针对性地开展主动治理，精准制导，进一步推动实现提升信访“一次性解决率、参评率、满意率”总目标。同时由专业咨询人员组建信访咨询组、现场接访咨询组，法制咨询组，负责对信访案件的登记、签收、批办、派送、告知和答复等相关工作数据进行信息搜集。,采购要求：保障群众日益增长得信访服务需求，不断提升海淀教委的服务效率、服务质量和服务效果。项目服务期为*年。 ***.***** ****-** 本次公开的采购意向是本单位及下级单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 北京市海淀区教育委员会（主管） **** 年 * 月 ** 日
