北京朝阳【接诉即办】电话+响应速度x办事力度=赞！
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一通通热线，电话一件件实事办理，近日，在一阵阵的电话求助中，小红门乡的*****热线，“送走”了破裂的水管线、臭气弥散的污水管道，也温暖着小红门人的冬天。
改造污水管线 “排”走居民烦心事
“现在排污管改造已经完工了，再也不用担心门前臭气熏天了!”近日，家住中海城社区附近的居民感慨道!
此前，市政修建郭家庄路时，造成赛特楼污水管线堵塞，污水时常外溢，臭气弥散不仅给过往行人“添堵加塞”，还影响生活环境质量，群众反响强烈。
接到居民诉求后，小红门乡将“接诉即办”与“为民办实事”工作相结合，把治理排污管线改造纳入小红门乡****雨污混流治理工程，并建立多部门协同工作机制，组织协调北京市排水集团、朝阳区水务局等相关部门现场勘察情况。
很快，污水管线治理工程就顺利开工，工作人员将成寿寺路与郭家庄路交叉口附近淤堵的污水检查井与污水管线进行冲洗清掏。
同时，新建一座竖井工作坑、两座跌水井、一座接户井，新建**m污水管线，将其起终点分别与新建接户井和现状市政污水井W*连通，让污水管线接入市政污水管线，彻底解决污水外溢问题。
如今，曾经令人揪心的污水管线终于焕然一新，居住在附近的居民群众不再被异味困扰，工程受到了大家的一致好评。
污水管线接入成寿寺市政管线，不仅解决污水外溢问题，还改善居民生产生活环境，进一步提升了居民的安全感、获得感、幸福感。
公厕修缮维护 让村民“方便”更舒心
“您好，咱们牌坊村奥运广场里的公共厕所怎么不能用了?”近日，有村民反映牌坊村奥运文化广场里面的公共厕所被锁起来了，只有一个公共厕所影响使用，希望相关部门能给解决。
接诉后，牌坊村村委会工作人员立即以电话的形式联系居民，对反映诉求进一步核实。随后，工作人员立即前往厕所点位进行现场勘察。
据了解，牌坊村奥运文化广场里的公共厕所因通风换气时温度较低，导致水管冻裂。
民有所呼，我有所应。工作人员立即安排施工人员对公厕进行紧急抢修，并贴出停用通知。
经过一天的施工后，公厕恢复正常使用，村民在电话回访中满意地说道：“这两天公共厕所没有开放，老人出门遛弯上厕所很不方便，现在厕所被修缮后重新开放，方便多了，点赞!”
下一步，牌坊村村委会将继续加大检查力度，指导公厕管理人员做好设备日常维护及清扫保洁工作，保证公厕环境干净整洁，优化如厕环境。
自来水水管破裂 以“动”制冻 快速响应
“我家里没水了，也没有接到停水通知，好像是水管被冻住了，能帮忙解决一下么?”
近日，龙爪树村玉器厂北宿舍有村民反映家里没水了，怀疑是水管冻住了，希望相关部门能尽快帮助核实解决。
接到诉求后，龙爪树村派工作人员第一时间赶赴现场，经排查发现，村民所述冻结水管为院内住户自己加装的白色塑料水管，该塑料水管安装在室外，水管非常薄并已冻结，已经无法使用。
为解决市民用水问题，工作人员加班加点进行抢修，为其加装一条新的用水管道，并在水管外层包裹了保温材料，还加装了水泵，目前，村民家中已恢复用水。
“真的很感谢你们，这大冬天的没水用真的不方便，幸好你们及时帮助，咱们村委会的办事态度和速度没得说，太给力了!”村民说道。
今后，龙爪树村村委会将继续加大巡查力度，确保暖气、水管管道安全正常工作，帮助辖区村民解决各类“急、难、愁、盼”事件。
一直以来，小红门乡围绕“吹哨报到”“接诉即办”“主动治理”三个阶段，各部门抱着“没有办不成、只有接着办”的心态，主动作为，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，坚持以最好的态度、最快的速度、最暖的温度，为辖区群众提供更快捷、更精准、更贴心的服务。
下一步，小红门乡将继续听民声、解民忧，以居民诉求为出发点和落脚点，为民做好事、办实事，为辖区居民提供更周到、更细致的服务，不断增强居民群众获得感、幸福感和安全感。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
