辽宁[蓝旗镇] 推行“无差别综合窗口”改革 持续提升政务服务便民化水平
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为破解政务服务窗口忙闲不均、群众办事来回跑、群众办事不够便捷等问题，蓝旗镇便民服务中心聚焦服务企业、服务群众，持续深化“最多跑一次”改革，推行“一窗受理、全科服务”的“无差别综合窗口”政务服务改革，全力提升政务服务便民化水平，打造便利化政务服务环境。近日蓝旗镇便民服务中心实施一体化“无差别综合窗口”改造，设立一体化“大综合窗口”，配备*名专职人员，无差别受理综合窗口服务事项，有效化解窗口忙闲不均、群众办事来回跑等阻碍政务服务发展的“老大难”问题。推行“进一扇门、到一个窗、排一次队”服务模式。联动村开展“综合窗口”改革，推行便民服务中心各窗口分散业务“ 一窗受理”、培养窗口工作人员“一岗多能”。同时建立综合窗口业务培训机制。以窗口实操为主、集中培训为辅，将培训课直接搬进窗口，帮助工作人员快速掌握事项收件要素、材料审核要点、法律法规等，让综合窗口工作人员从“专一手”变为“全域通”。蓝旗镇始终将治痛点、疏堵点、破难点作为综合窗口改革提升政务服务质量的关键一招，不断创新思路、多措并举，以政务改革之变促办事服务之便，使企业和群众的幸福感不断提升。
