北京太阳宫向前一步 有温暖 亦有温情
查看隐藏内容（*）需先登录
*月**日，应急部煤炭信息院的供暖单位在日常检查中发现，芍药居**号楼西侧热力管线发生泄露，影响*栋楼***户居民及*栋办公商业楼正常供暖，芍药居三社区立即将此情况上报至地区办事处，并第一时间同供暖单位沟通，开展抢修工作。
因抢修需要停暖，而晚上气温较低，为不影响居民夜间供暖，决定明早开始抢修。当晚，社区工作人员在楼门群和单元门口处发布、张贴抢修通知，告知居民抢修时间段、紧急联系电话等，开展沟通解释工作，提醒居民做好第二天的御寒措施和出行规划。
**日早*点，抢修人员带着维修工具进入现场，争分夺秒紧急作业。地区办事处副主任杨帆、城乡建设办公室及信息院供暖单位工作人员前往现场查看抢修情况，协调地区应急队安排清运泥土车辆，组织人员疏导交通，确保周边居民安全顺畅出行。
下午**点左右，经抢修人员仔细摸排，最终找到了泄露点。针对管道老化、锈蚀引起的泄露问题，抢修人员现场进行了商讨，确定关压局部贴皮焊接的维修方案，并暂时关闭供暖总阀门*小时。**点，泄露点完成修复，涉及的所有楼宇恢复供暖。晚上**点，热力管道泄露问题圆满解决，路面恢复平整。
真诚、贴心的服务，体现着民生温度，让社区温暖升级。下一步，芍药居三社区将继续联合供暖单位、物业，对小区管道进行全面检查，加强供暖设施日常巡查和维护，全力做好辖区供暖保障工作。
入户走访居民实际需求了解了
为更好地掌握社区情况，提升社会动员能力和社区服务质量，太阳宫社区于今年设立了“入户走访日”，定期走进居民家中，第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，确保“事事有着落，件件有回音”。
贴心服务，规范入户。*月**日，社区工作人员佩戴工作证，两人一组来到居民家中，与大家亲切交谈，详细了解居民的家庭生活、电动自行车使用情况，积极宣传社区管理服务工作意义，认真倾听居民对社区工作提出的意见建议并做好记录。春节临近，社区工作人员还耐心叮嘱居民注意防寒保暖和用火用电用气安全，为他们送去节日的祝福。
此次入户不仅加深了社区工作者对包楼情况的了解、辖区居民对社区工作和服务的认识，也让社区进一步精准对接了居民所需所盼、增进了与居民之间的感情。下一步，太阳宫社区将结合实际，积极探索“用脚步丈量”工作法，常态化开展“入户走访日”，更加全面高效地知民意、解民困，走好新时代群众路线。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
