浙江金华实干开新局 攻坚开门红 企业诉求当天办结
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“没想到我们的房产证问题能这么快解决，在武义办企业真的很有幸福感！”日前，在武义县企业综合服务中心，******负责人高兴地将房产证办理所需的相关材料交给了工作人员。据了解，******厂房竣工后，因周边企业配合度不高，难以完成测绘，影响到了房产证办理及后续投产。武义县联企干部在开展“大走访大调研大服务大解题”活动时了解到这一情况，现场将该问题提交至武义县企业综合服务中心。武义县企业综合服务中心工作人员介绍“我们接收到这一问题后，立即联系企业了解详细情况，并召集相关部门进行会商研判，商讨解决办法。最终，通过召开相关企业、部门协调会，实现了诉求当天办结。”此外，在办理******相关诉求时，服务专员还了解到企业近期有融资与人才招聘需求，主动为企业提供了相关板块的“多对一”咨询、答疑、解难服务。去年**月，省委召开现场会正式打响政务服务增值化改革“发令枪”。武义县迅速响应，在县行政服务中心*楼建立了企业综合服务中心，以“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”为指引，设置了*大增值服务功能板块，并同步配备专区主管、上线涉企增值服务事项，构建了一套线上线下融合、跨层级跨部门协同的闭环运行机制，全力打造“一站式”的“企业服务之家”。在企业问题办结方面，中心实行“***”机制，即简单的问题由相应服务板块在收到企业诉求后当场即办，较复杂的问题由服务板块在*个工作日内按照要求完成办理，复杂的问题一般在*个工作日内予以解决或提出解决方案，确保诉求反应渠道畅通、难点问题及时解决。此外，中心还坚持“想企业之所想，想企业之将想，想企业之未想”工作思路，积极安排服务专员、专区主管上门了解企业情况，个性化定制跨板块增值服务内容。截至目前，武义县企业综合服务中心已通过政企恳谈会、亲清茶室、“大走访大调研大服务大解题”、企业热线等渠道，收集企业问题***个，目前已解决**个，企业满意率达***%。
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