湖北襄阳枣阳市税务局：“云端窗口”架起征纳新“桥梁”
查看隐藏内容（*）需先登录
去年以来，市税务局探索新时代“枫桥经验”基层税收治理模式，围绕办税服务厅职能转型升级，按照“前台做减法”“服务做乘法”的原则，大力推行“云端窗口”网上办，持续扩围“非接触式”办税缴费服务。依托智能化征纳互动服务平台，全面实现“办问协同、全程互动”，办税“零次跑”。其“枫桥式”税务分局创建经验荣获中国改革****年度地方全面深化改革县域案例。走进市税务局办税服务厅，智能化的办税窗口让人眼前一亮。为充分发挥办税服务厅最前沿一线作用，提高数字化、智能化办税缴费水平，市税务局精准搭建智能化征纳互动服务平台，建设“智能云办税中心”。依托云计算、人工智能等技术，为纳税人提供智能应答、人工互动、预约办税、互动查询等“云端窗口”服务，开创“问办协同”办税缴费新模式。除了大厅里方便快捷的智能办税平台，智慧税务“云办税”中心的网络化、智能化、无窗户化服务也收到不少点赞。在办税服务厅，身着“红马甲”的志愿者也特别显眼。为了最大限度地方便纳税人，市税务局从全市涉税专业服务机构中精心招募，成立了“枣税行”枫桥税收志愿者服务团队，协同税务干部，为纳税人在进行网上办税、自助办税等业务时，提供纳税申报辅导、税收政策宣传、疑难操作指导等服务。市税务局还充分发挥涉税专业服务机构的专业优势，及时掌握企业存在的涉税难题，精准掌握企业的涉税需求，为税务部门优化纳税服务建言献策，共同发力。这种把企业群众办事难的“问题清单”变为服务高效、体验顺畅“满意清单”的工作思路，为市税务部门构建精细服务办税格局，全面提升纳税人满意度和获得感起到了积极作用。
