上海杨浦热线服务保障的中标（成交）结果公告
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热线服务保障的中标（成交）结果公告
发布时间：****-**-** **:**信息来源：上海政府采购网原文链接地址一、项目编号：*********************-********二、项目名称：热线服务保障三、中标（成交）信息 序号标项名称中标（成交金额）中标供应商名称中标供应商地址*热线服务保障*******.**元******东塘路***号四、主要标的信息 序号包名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准*热线服务保障热线服务保障将热线诉件甄别分类、对口移送、先行联系等热线诉件受理前端客服工作通过项目实现，将极为有限的人力集中到热线市民诉求催办督查、协调实际解决问题。高效完成工作日白天（当日*：**-当日**：**）夜间（当日**：**-次日*:**）、双休日和应急响应期间的诉件或各级交办事项的及时接报、准确传递、协助快处、妥善回复等热线和局值班相关工作。以行业政务服务平稳促进城市运行安全和和市民生活幸福。详见招标文件。供应商应当诚信服务，切实加强信息平台、应急处置管理体制和运营机制建设，足额配备满足热线工单处置信息、应急处置平台正常营运需要的专业管理、服务人员和设施设备，从而提供规范、优质、长效服务。详见招标文件。*年。涉及本项目的作业标准、规范等按照最新版本执行。具体详见招标文件。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 楼青,陈刚,闻燕,王守杰,周新建 六、代理服务收费标准及金额： *.代理服务收费标准：参照国家发改委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[****]****号）中招标代理收费标准收取，由中标人在接受中标通知书时向采购代理机构一次性支付。 *.代理服务收费金额（元）：*****.* 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 推荐理由：“******”对项目的需求理解较为全面，整体实施内容较为完整且针对性和可操性较强，管理制度较齐全。团队配置人员充足与项目的专业度较吻合。相关业绩经验较为丰富，应急保障措施等较合理且响应度较高，得分：**.**分，综合得分排名第一。九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 名 称：上海市绿化和市容管理局行政服务中心 地 址：上海铜仁路***号**楼 联系方式：***-******** *.采购代理机构信息 名 称：****** 地 址：上海市杨浦区国霞路***弄*号**楼 联系方式：***-********-**** *.项目联系方式 项目联系人：陈希夷、倪姣 电 话：***-********-**** ****年**月**日 ****年**月**日 附件信息：附件.png***.*K附件信息：热线服务保障.pdf***.*K
