海南东方东方市政务服务大厅预约延时服务工作方案
查看隐藏内容（*）需先登录
信息公开细览 头部区域 start 分享开始 微信X索 引 号：*********/****-*****分 类：综合政务发文机关：东方市行政审批服务局发文日期：****年**月**日 **:**名 称：东方市政务服务大厅预约延时服务工作方案文 号：无主 题 词：无时 效 性：有效信息公开细览 头部区域 end 东方市政务服务大厅预约延时服务工作方案根据东方市关于优化营商环境决策部署，为进一步优化我市政务服务环境，提升群众、企业办事的便利度、获得感，制定本方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持人民为中心的发展思想，通过完善预约延时服务机制，拓展服务渠道，优化服务作风，提高服务水平。提升群众、企业满意度，推动全市政务服务和营商环境迈向更高水平。二、适用范围市政务服务大厅各窗口为开展预约延时服务的主体，符合预约延时服务范围的政务服务事项。三、主要内容（一）预约延时服务定义预约延时服务是指申请人向政务服务大厅窗口提出八小时时间以外的预约申请，并在约定时间内到约定的服务窗口进行办理的全过程。（二）预约延时时间*.工作日的中午**：** - **：**；下午**：** -?**:***.双休日的上午**：** -**：**；下午?**:** - **:**（三）预约延时服务范围符合预约延时服务事项的事项，且因特殊原因，不能在工作时间到窗口办理或必须在限定的时间内急需办理的事项。四、预约延时服务流程（一）预约方式*.电话预约。接听预约电话的时间为工作日的上午*:**-**:**，下午**:**-**:**。*.现场预约。由申请人或其代理人到窗口申请预约。申请人需至少提前**小时进行办事预约，由业务窗口人员填写《预约延时服务登记表》，登记审批项目名称、预约时间、联系方式等信息，并一次性告知办事所申请材料。（二）预约办理????申请人凭与预约登记信息一致的身份证，并携带相关申请材料按照约定时间到达大厅办理相关业务。未经预约不予受理。（三）取消预约预约成功后，申请人因特殊原因取消预约延时服务的，应提前至少*小时通过电话或到窗口取消预约。（四）爽约处理未按预约时间到达或未按要求取消预约业务的，视为爽约，年内爽约两次，则取消该申请人本年度预约延时服务资格。五、工作要求（一）预约延时服务期间，工作人员应严格遵守政务服务大厅各项规章制度，按照预约时间按时到工作岗位开展业务工作。（二）对符合规定、手续齐全，能当场办理的应立即办理，对不符合条件的，应按照一次性告知制度要求做好解释说明工作。（三）注重宣传引导，采取多种形式，大力宣传预约延时服务机制，让企业群众知晓实施预约延时服务的事项范围、办理时间和预约方式等信息，切实提高社会知晓度，让预约延时服务真正利企惠民。?????????????????????????????????????中共东方市委优化营商环境领导小组办公室??????????????????????????????????????????????****年*月**日相关文件附件：
