安徽县医保局：打造“阳光、便捷、高效”医保服务
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“你们服务态度真的很好，我很满意。”来医保综合窗口为家人办理住院报销业务的江某某女士真诚的说到。
县医保局全面补短板、强弱项，在改作风、提服务上不断发力，并充分依托县医保综合窗口这一直接与群众“面对面”“心连心”的架桥和阵地，大力推行“五心”工作法（工作要用心、服务要尽心、待人要诚心、行动要耐心、办事要放心 ），主动践行“微笑服务”“阳光服务”，切实为群众提供“阳光、便捷、高效”医保服务，不断增强群众的获得感和幸福感。
县医保局综合窗口每日来访量和办件量均是县政务服务中心最多的，群众满意率一直名列前茅。****年，该局医保综合窗口办理各类医保业务*****件，按时办结率***%；受理各类咨询近*万件次，满意率达***%，同时还被评为省级医疗保障服务窗口示范点。
下一步，县医保局将积极发挥省级示范窗口带动作用，不断将窗口前移、服务向基层延伸，进一步建立完善***个基层医保服务站（点）建设，实现基层医保经办服务窗口“一站式服务”，方便群众在“家门口”就可享受高效、便捷、优质的医保服务。
