天津河西节后开工 窗口单位“火力全开”
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春节假期过后，河西区各窗口单位工作人员干劲满满，迅速投入工作状态，热情周到服务群众。河西区政务服务中心大厅“过年好，请问您办理什么业务？”“您好，需要帮助吗？”伴随着一声声温暖的问候，河西区政务服务中心大厅工作人员热情地接待着前来办理业务的群众。春节假期过后的首个工作日，河西区政务服务中心*个大厅、*个中心、**个服务窗口全部开放，工作人员迅速从“假期状态”转入“工作状态”。前来办理业务的群众络绎不绝，各个业务窗口“火力全开”，工作人员热情地为大家答疑解惑，按照流程引导大家办理各项业务，力争让每名群众能在最短时间内办理完成业务，以优质服务为全年工作开好头。在各办事大厅服务台，志愿者身披绶带热情引导群众前往对应的窗口，为办事人提供全流程一站式服务。帮办代办，一对一贴心办，让办事人感受到了政务服务的温度，现场秩序井然。办事大厅人来人往，咨询电话响个不停。咨询台工作人员温声细语暖人心，贴心服务不离线，专业细致地帮助办事人足不出户解决难题，让办事群众能够不见面、少跑路。*月**日，河西区政务服务中心大厅现场接待**人次，接件及录入共计**件，发证**件，政务服务中心电话接待咨询量达到***人次。新的一年，河西区政务服务中心将紧紧围绕“放管服”改革，进一步优化办事程序，将“一件事一次办”场景式套餐服务增加到**项，拓展“互联网+政务服务”应用新场景，探索打造区级一体化政务服务平台，让更多服务事项实现“掌上办”“指尖办”，不断畅通群众办事渠道，让河西政务服务口碑更好，营商环境“金字招牌”成色更足。越秀路街党群服务中心“办理保险业务请去二号窗口”，上午*点，记者在越秀路街党群服务中心看到，不时有群众前来办理业务，引导人员耐心地服务办理业务的居民。“去年忘记缴纳城乡居民基本医疗保险，过完年就赶来补缴，没想到挺顺利，从我进大厅到办完只用了**分钟。”在办事窗口，一位社区居民在工作人员的指导下，很快就补缴了保险。工作人员还耐心地提示居民：今年的补缴时间为*月*日至*月**日，居民可在每年年底可关注社区发布的具体通知，查看具体的补缴时间。“孩子什么时候出生的？上户口了吗？”在另一个办事窗口，社区居民正在询问新生儿办理社保卡的流程。窗口工作人员耐心询问情况，并告诉社区居民：“本地新生儿办好户口后，家长可直接携带户口本和白色背景免冠照片来大厅办理；外地户籍则需要携带居住证电子版照片和白色背景免冠照片。”据介绍，新的一年，该中心将进一步优化大厅环境，推出更为便民利民的服务举措。同时，不断完善医疗保障四级经办服务体系，建立社区医保经办体系，统筹协调社区医保经办工作，提升经办人员服务水平。该街将做好就业困难人员等特殊群体的就业帮扶工作，对接企业、搭建平台，做好兜底帮扶工作。河西区税务局办税服务厅新年新气象、新征程新作为。河西区税务系统干部职工以饱满的热情、振奋的精神迅速投入到各自岗位工作中。“春节期间，很多商家都会给顾客开发票，发票用量远高于平时，节后上班，来领取发票的纳税人很多。”记者在办税服务厅看到，各个窗口秩序井然，税务干部提早到岗，检查调试电脑、自助办税设备，确保纳税人、缴费人开工第一天即可享受到便利化办税缴费体验。“节后刚开工我就马上赶来领用发票，本来以为人多，没想到几分钟就办完了。”市民张女士说。对办理业务的纳税人主动提供导税咨询，对涉税疑难及时帮办，区税务局把 “有温度”的办税体验带到纳税人缴费人身边，让“便民春风”吹散春寒料峭。如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/hxxw/szyw/******/t********_*******.html
