甘肃张掖高台县黑泉镇卫生院：全力做好基层百姓健康的“守门人”
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高台县黑泉镇卫生院按照“夯实基础、提升能力、普惠群众”的工作思路，改善就医环境，持续提升服务能力，优化服务水平，提升群众就医体验，全力做好基层百姓健康的“守门人”。改善医疗环境，持续提升服务能力。开展“五个一”暖心服务活动。“一个微笑”，对每位患者都能提供微笑服务，主动询问；“一杯热水”，对每位患者提供一杯热水；“一张热床”，卫生院所有床位均有电热毯；“一个康复杯”，患者出院时赠送一个水杯，祝愿身体健康；“一个爱心充电桩”，骑电摩和三轮车前来就诊的患者可以免费在卫生院充电。医护人员用自己的爱心实践着“亲情服务”，竭力为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让每位患者健康、满意地回家。优化服务水平，提升群众就医体验。始终坚持以患者为中心，以改善患者就医感受为路径，采用信息化技术，实施信息化管理方式，如远程影像诊断、心电诊断、医学检验等系统以及远程会诊双向转诊等业务系统，方便群众，在实现群众家门口就医的基础上，卫生院从“保治病”向“保健康”，从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，探索推进医防融合新模式。提高医疗工作效率和治疗的准确性，更加高效便捷地为群众提供医疗服务。严格规范医务人员执业行为，坚决杜绝生、冷、硬、靠的服务态度，从患者角度出发，切实提高医务人员医疗服务水平，增强人民群众的健康获得感、幸福感和安全感。优化服务形式，提升群众幸福感。依托县级医疗机构紧密型医共体，不断提高群众就医需求，在卫生院不能进行的项目，进行标本外送，由医共体单位协助检验，为群众提供了更加方便快捷的服务。医共体单位每周到卫生院开展业务培训和义诊服务，真正做到了县级医院“牵手”乡镇卫生院，实现“乡级检查，县级诊断”，变“病人跑”为“专家跑”，让老百姓在家门口就能享受县级医院的医疗服务，有效解决了乡镇卫生院技术力量薄弱、诊断能力不足等问题。
