北京强化为民意识 提升服务水平——南磨房地区召开重点物业约谈会
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为进一步推进辖区物业企业服务提质增效，确保群众诉求问题及时解决，近日，南磨房地区办事处会同区房管局物业科、第五房屋管理所和消防支队，******负责人分别进行约谈。
会上，地区城乡建设办公室、平安建设办公室、综合行政执法队、市民诉求中心和各社区分别针对重点小区的物业管理、电梯维保、供暖质量、房屋漏水、群租房问题、门前三包和接诉即办案件情况进行总结，对物业工作存在的漏洞和短板进行全面梳理。
区房管局、第五房屋管理事务所、消防支队和地区物业联盟结合实际情况，为物业服务管理“分析把脉”，提出合理化建议，要求各重点物业企业充分利用物业联盟平台，发挥党建引领作用，通过一系列举措规范提升物业服务管理水平。
各物业公司负责人汇报重点问题整改情况和下一步工作计划，并作表态发言，表示今后要切实改变工作作风，加强培训，落实整改，总结反思，补齐工作短板，提振物业服务质量与形象。
地区办事处主任喻存根指出，各单位要充分认识到解决物业领域突出问题的重要性，把工作中的问题和矛盾提前梳理分析，列入全年工作计划。各物业企业要通过接诉即办工作做好业主服务，及时梳理各类问题，形成问题清单、责任清单、整改清单，做到专人负责，健全闭环管理工作机制。
地区工委书记张晓宁对物业企业提出以下工作要求：
一是要树立正确的物业企业责任观，面对居民反映的问题，积极沟通，主动解决，尽到应尽的社会责任；
二是地区要建立督导机制，通过定期督导提升物业企业服务质量，同时物业企业要秉持开放合作的态度，配合政府、社区共同做好整改工作；
三是物业企业内部要建立问责体系，坚持自查自纠，形成良性长期发展模式；
四是物业服务不仅要依法依规，更要有耐心、有温度，在一点一滴中树立物业形象，赢得居民信任。
下一步，南磨房地区将多措并举，聚焦物业管理的痛点难点问题，开展专项整治，努力提高辖区物业管理服务质量和水平，打造共建共治共享的社会治理格局，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感和满意度。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
