江西吉安致社区网格员的一封感谢信：急群众所急 想群众所想
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?群众的事无小事，网格员最基本的工作，就是掌握网格内居民的信息，宣传政策法规，排查安全隐患，第一时间发现问题，解决问题，真正拉进与居民的距离。吉州区坚持加强网格力量配备，择优配齐配强城市社区专职网格员***名，配备率达***%，实现“小事儿不出网格，大事不出社区”，解决居民的操心事烦心事揪心事儿，生活得更方便、更舒心、更幸福。****年*月**日下午，习溪桥街道书街社区-市政府小区**栋*单元居民代表来到书街社区，将一封手写大红纸的感谢信交到社区书记的手上，对社区和专职网格员阔娜帮助解决**栋*单元所有卫生间数年的老旧管道漏水问题表示感谢和敬意！鄢祥清、杨建如、李音、许中良等居民代表说：“非常感谢社区贴心的服务和任劳任怨的工作，让我们居民十分感动，也倍感幸福、安全！”图片附件?居民代表于****年*月**日将感谢信送到社区书记手中这个事还得从****年**月说起，市政府小区**栋*单元居民来到书街社区反映他们的污水管道长期堵塞，严重影响日常生活，且楼栋北侧杂草丛生，十分苦恼，希望社区能协助解决此难题。社区书记第一事件安排网格员上门核实情况后，积极汇报给街道，提出方案，希望争取老旧小区项目的支持，进行管道重新开挖、埋设、硬化等基础建设，彻底改善了周边整体场地环境。街道挂点领导党工委副书记、政法委员王单根多次现场查看，讨论污水网管布局，确保污水井布局合理，方便居民长远居住调整需求。经实地勘察和核实：**栋共有*个单元，*单元地势较低，污水排放容易引发倒灌，改造需要预留出*根污水排污主管接口。为了解每家每户污水排污情况，需征得居民同意将柴火间老旧铸铁污水主管废除，外接PPC主管接入新铺设的污水井中。同时，为了满足居民个性化的需要，网格员与居民协商整改每家每户卫生间地面防水和对卫生间老旧管道进行更换。网格员阔娜多次上门走访和登记、实时跟踪等一系列工作，征得了**栋*单元**户居民的意见，同意入户更换自家污水管，停用旧管，单独外挂主管排污和卫生间防水。专职网格员阔娜一心为民办实事解难事，即使是自己的小孩住院、在周末休息时间，依然将居民的事情放在第一位。居民看在眼里，暖在心里，最终困扰多年的烦心事得到圆满解决，他们发自内心的感受到网格员的辛苦付出和敬意，故而有了居民自发手写感谢信送到书街社区的暖心一幕。网格是保障民安、服务民生的第一道防线。习溪桥街道书街社区市政府小区**栋*单元老旧管道改造，听取居民意愿，解决居民诉求，协助居民纠纷化解就是最好的印证。
