河南安阳安阳市：以“五心春运”换“五星好评”
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每年的春运，都是对交通运输等部门的一场“大考”。作为今年春运工作牵头单位，安阳市交通运输局早谋划、早部署、早行动，全力做好春运组织协调和服务保障工作，以“五心春运”换取群众“五星好评”，用实际行动绘就流动中国的幸福图景。 今年春运是疫情平稳转段和春节假期调整后的首个春运。安阳市人员流动增多，客流更为集中。随着文旅宣传效果逐步显现，叠加一季度旅游包车补贴政策，外地来安旅游包车数量出现明显提升。面对客流大幅增长、自驾出行流量增加、安全生产形势严峻、物流保通保畅任务繁重等多重因素，安阳市交通运输局联合春运工作专班办公室各成员单位，做到“暖心出行、悉心保通、用心服务、尽心保供、精心宣传”。 打好服务“主动仗”，让“流动中国”暖意浓浓。安阳市春运工作积极应对群众出行习惯变化，加强服务保障力度。安阳市交通运输局与公安部门一同加强路网监测调度，及时引导群众合理选择出行时间和线路；强化路警联勤联动机制，加强对主干道路段的指挥疏导，推行交通事故快处快赔；协同高速公路运营单位加强收费站通行管理和疏导，合理设置 ETC和人工通道，提升收费站通行效率；保障高速公路服务区充电设施完好，预置移动式应急充电设备，加强餐饮商品供给，确保环境卫生整洁、价格公道合理、设施安全可靠。 注重人群细分，提升不同群体的出行体验。“春暖农民工”服务活动为务工人员提供上门售票和包车等暖心服务，保障农民工放心安心返乡返岗；为离校返校出行需求相对集中的高校学生，协调开展包车等直达运输服务；优化农村地区运输组织，满足农村群众赶集、农忙等出行需求；依法依规落实军人、消防救援人员、儿童等重点旅客乘车优待政策。 民生保供是春运工作的重中之重。安阳市交通运输局协同市商务局、市场监管局、农业农村局、邮政管理局等部门加强物流运行监测，确保运输通道畅通，做好蔬菜、水果、肉蛋奶等民生物资运输服务保障，全链条把控食品安全，以充足的供应平抑民生物资物价。鼓励邮政快递、物流企业灵活采取错峰休假等方式保持人力、运力稳定，满足群众基本寄递需求。 拧紧交通“安全阀”，让“流动中国”底气满满。严格落实安全生产属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任，扎实开展“六查一打”专项行动，确保春运期间安全生产；深入开展风险隐患排查整治，聚焦运营车辆、客货场站、重点路段等重点部位，发现问题及时整治，聚焦高铁站、火车站、旅游景点等重点区域，结合行业职责严肃查处违法违规行为；督促客运实名制和寄递物流开箱验视、实名寄递、过机安检制度落实落地。“针对春运出现的超大客流、恶劣天气等情况,制定了完善的应急预案，加强装备配置，实战化开展应急演练，切实提高应急处置能力和水平。”安阳市交通运输局负责人介绍，春运期间，严格值班值守，建立健全责任明确、运行高效、反应灵敏、协调有力的值班工作体系，严格执行*×**小时专人值班和领导带班制度，确保春运期间各项工作正常运转；加强与春运专班各成员单位信息互通共享，确保传递渠道畅通，全面掌握运行情况，及时妥善处置各类突发事件。（作者：安阳市交通运输局 高广峰）
