北京海淀[海淀]北京市海淀区城市服务管理指挥中心2024年1至12月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定， 现将北京市海淀区城市服务管理指挥中心**** 年 * （至）** 月采购意向公开如下：序号 预算单位名称 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 * 北京市海淀区城市服务管理指挥中心 区城管指挥中心市民热线座席服务外包 采购数量：*,采购目标：第一包负责保障海淀区接诉即办工作的日常值守、分拣转办、案件回访、电话接听、督查督办等市民热线案件全流程办理工作。第二包负责保障海淀区接诉即办工作的高效化运行，继续深化热线数据分析研究和结果运用，完成海淀区接诉即办工作中的热线考核、数据分析、主动治理、信息保障等工作。,采购要求：*.提供全年*×**小时的服务*.人员设置应组建经验丰富的项目管理团队，包括但不限于项目经理、分拣转办组组长、案件回访组组长、督查督办组组长、电话接听组组长，负责项目实施过程中的把控与指导。*.提供接诉即办不纳入考核申报、挂账等审核服务，掌握考核工作规则，给予审核初审意见*.提供接诉即办全渠道受理问题的梳理分析服务，对全区、各承办单位的受理、考核等情况进行数据监测 ****.****** ****-** 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。北京市海淀区城市服务管理指挥中心**** 年 ** 月 ** 日
