安徽宿州泗县:推行“五办”模式优化政务服务

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为进一步提供优质服务,提升群众办事体验,近年来,泗县政务服务管理局推行“五办”模式,营造“优质、高效、暖心”的服务环境。 主动迎前“帮代办”。着力打造帮办代办工作亮点,设置帮办代办专区,建成一支覆盖全县、深入到村的帮办代办员队伍,从收件登记到办理结果反馈实行全过程帮办代办,最大限度地为群众提供优质的办事体验。 数据共享“免证办”。精准摸排部门数据需求,持续推进电子证照类型和数据归集,扩大电子证照归集种类。实现电子证照线上共享、减少群众办事纸质材料提交,助力“数据多跑路、群众少跑腿”。 延伸服务“下沉办”。全县政务服务地图关联场所***个,已覆盖县镇村三级,实现政务服务向基层延伸,将公安、交管、税务、医保、社保等高频业务下沉至各镇、街道大厅办理,将审批服务延伸到镇、村(社区),实现全城通办、就近能办、多点选办、少跑快办。 便民服务“上门办”。该局创新推出“服务到家”特色服务,经过认真梳理,针对涉及公安、医保、交通、房管、人社、不动产、城管等窗口单位相关业务采取“上门办”,为特殊群众提供“多对一”上门办服务。 推行全时段“自助办”。设立*x**政务服务自助大厅,配备自助服务终端**台、电脑*台,入驻*大类自助服务,满足办事企业群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求,打造***天**小时“不打烊”自助服务超市。
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