北京复盘找症结 提升有重点 | 呼家楼街道召开2月“接诉即办”复盘会
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复盘找症结 提升有重点 | 呼家楼街道召开*月“接诉即办”复盘会
为进一步总结工作经验，查找短板弱项，解决“接诉即办”堵点难点，提高工作水平，*月*日，呼家楼街道召开“接诉即办”*月考核复盘分析会，街道相关处级领导、各部门负责人及各社区书记参加会议。街道办事处主任郭丽红主持会议。会上，街道办事处副主任王薇传达了区城市指挥中心总结的接诉即办相关经验方法，强调各部门、各社区要加强学习，夯实“接诉即办”各个环节的工作基础，明确案件产生原因及办理难点，精准发力，同时就*月考核期涉及消防安全类诉求案件进行提示。随后，市民诉求处置中心负责人通报了街道*月考核期案件办理及考评情况，相关部门和社区负责人针对*月涉否案件逐一进行复盘分析，查短板、找差距、促提升。街道办事处主任郭丽红对进一步提升“接诉即办”工作水平提出具体要求：
*、注重分析原因，把握细节要点。
在办理过程中要强化分析，研究方案，及时了解群众所思所想，深挖诉求根源，持续跟踪办结进度，做好与群众的沟通和解释工作。
*、增强业务能力，提升材料质量。
通过定期开展培训等方式，各部门各社区对优秀案例、材料进行学习，确保申报材料要素齐全、逻辑清晰，重点突出，不断提升信息报送水平。
*、各方协调联动，做好消隐工作。
针对堆物堆料及电动车乱停乱放问题，各部门、各社区要加大巡视及提示力度，及时清理堆物堆料、积极推进非机动车充电桩建设，及时消除安全隐患。
街道工委书记吴勇刚对大家的工作分析逐一进行点评，针对存在的问题与不足，提出工作建议及改进措施，并就进一步做好“接诉即办”工作提出三点要求：
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提高政治站位，凝聚思想共识
深刻理解接诉即办工作的重要性，主动适应新形势，认真学习新考评实施办法，对照标准，提高自身工作能力和业务水平。
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聚焦消防安全，加强安全提示
各社区及时向居民发布增强安全意识、落实安全责任的提示，定期清理楼道堆物、巡查电动自行车棚及充电桩，做到警钟长鸣。
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典型案例分享，强化正向激励
加强宣传引导，通过典型案例分享，各部门、各社区主动向前一步，以尽心换安心，将“问题清单”变为“满意答卷”，实现与群众的双向奔赴。
民有所呼，我有所应
呼家楼街道将继续
把“接诉即办”作为街道
社区与群众的“连心桥”
想群众之所想
急群众之所急
第一时间响应、最大程度办理
居民反映的各项诉求
不断增强辖区群众的
获得感、幸福感和安全感二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
