广东佛山网格企业齐发力 “未诉先办”解民忧
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祖庙街道推动民生大小事发现在前、解决在前 日前，祖庙街道升平社区网格员在开展巡查工作时发现，松桂里**号出现积水现象，但该地不属于洼地。经检查发现，是因为松桂里**号门前的公共水管出现漏水现象。 公共水管问题看似是民生问题中的小小一环，可能带来的危害却不容小觑。一方面，管道老化会导致管道结构破坏概率增加，从而引发水资源浪费、供水服务能力下降等问题。另一方面，由于水管老化会导致管道内壁会产生大量水垢和锈蚀物，这些物质会对水质产生不利影响，严重影响居民日常生活质量。 为查清公共水管漏水的原因并及时采取针对性修理措施，避免发生大面积水管破裂，影响附近居民生活，升平社区网格员当即联系该区域供水设施主管企业——******进******维修人员到达现场后，对该处水管进行勘查，判定由于表前水管老旧生锈破损导致漏水。查明原因后，供水维修人员于当天下午对水管完成更换维修。 本次案件由社区网格员及时“吹哨”，企业及时处置，未引起市民投诉，未对周边居民生活造成困扰，是网格内践行“未诉先办”的生动体现。 祖庙街道智慧社会治理中心相关负责人介绍，“未诉先办”是基层工作机制在实践中的创新和发展，其内涵在于将市民的大小事发现在前，解决在前，通过“未诉先办”深入群众中间，从源头让群众的操心事、烦心事、揪心事能够提前又快捷地解决，进一步践行为人民服务的宗旨。 在本次事件中，由于升平社区通过日常培训，持续提升社区网格员工作能力，提高发现问题的“前哨”能力，及时解决市民“身边事”“心头事”，实现格内“未诉先办”，体现小网格有大担当。 祖庙街道智慧社会治理中心相关负责人表示，网格作为社会治理的最小“单元”，具有“熟人熟地熟诉求”的天然优势，是贯彻“未诉先办”理念的“最后一公里”，只有凡事想在前头、走在前面、干在实处，彻底打通服务群众的“神经末梢”，才能高效破解社区的“大治理”难题。附件
