河南郑州殷都区：以营商环境之“优” 促进经济大盘之“稳”
查看隐藏内容（*）需先登录
近年来，殷都区交通运输局紧紧围绕优化营商环境，牢固树立利企便民的服务理念，从解决群众办事的难点堵点痛点出发，以创新思路提高政务服务水平，让企业群众的获得感和满意度不断提升。 （一）“零距离”解答让沟通“无阻碍”。从****年*月份正式启用道路运输电子证照起，殷都区交通运输局对道路运输高频事项“一网通办”“跨省通办”工作进行了广泛宣传、推广应用。对前来办事的群众采取“一对一”服务，指导企业群众申领电子证照，并手把手教他们如何通过手机APP在网上进行事项办理，让“减证便民”政策落到实处，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，足不出户轻松办理。 （二）“零门槛”流程让办事“无烦恼”。加强对窗口工作人员的业务培训力度，确保工作人员能对相关许可“通办”过程中的常见问题进行答疑解惑，指导申请人补齐补正，提高事项一次提交、一次办成比例，提升线下政务服务大厅办理能力。为企业开辟特事特办的绿色通道，对特殊事项实行特事特办、专人负责，积极为企业提供全方位绿色通道服务。 （三）“零拖延”整改让服务“无差错”。以提升服务效能和质量为重点，规范服务行为、优化服务质量，不断提升政务服务效能和水平，聚焦突出问题和薄弱环节，办事流程方面做到了举一反三、持续优化。去年以来，实现事项按期办结率***%，群众满意率***%。 下一步，殷都区交通运输局将持续优化营商环境，在系统上下形成齐心协力抓招商、抓项目、抓发展的浓厚氛围，不断提高为企服务效率，以营商环境之“优”促进经济大盘之“稳”。
