黑龙江大庆大庆市营商环境建设监督局2024年度政府采购意向公告(第3批)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将本单位****年**月采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注*大庆市营商环境建设监督局数字大庆中心综合服务采购内容：数字大庆中心综合服务采购数量：*项主要功能或目标：提供“*×**小时”全天候服务。应用人工智能、大数据等新一代信息技术，对我市各部门热线问题处置工作进行综合协同、调度、监督、考核及指导，实现“一号对外、各方联动、接诉即办、一键直达”，同时与省*****热线平台实现信息共享，打破纵向信息壁垒、完善*****热线运营服务机制，打造形成集咨询、投诉、求助、建议、举报、评价等功能为一体的“全天候、全媒体、全覆盖”综合热线服务体系。需满足的要求：产品应满足“*×**小时”全天候的普通话话务服务，用来支撑大庆市*****座席人员完成对热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、归档等，并辅助管理部门完成事项协调、督办、考核、数据分析、知识梳理等相关工作，协助管理部门完成相关热线优化整合工作。***.**********年**月无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。大庆市营商环境建设监督局****年**月**日
