四川巴中巴中市交通运输局开展12328热线工单办理“回头看”，确保群众诉求件件满意
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*月*日，巴中市交通运输局党组成员、副局长魏巍主持召开*****热线工作专题会议。
会议指出，满意度是检验热线工单办理成效的重要指标，要全面提升热线工单办理满意度，对去年办理的工单要开展“回头看”，进一步巩固提升办理成效，全面查漏补缺，补齐服务短板，切实提升满意度。
会议强调，一定要有为民情怀，*****热线集中反映了群众的交通运输诉求，是一条民心热线，要用心、用情去办理群众诉求；一定要把工作做细做实，热线电话是送上门的民意，对我们加强行业治理，提升行业服务提出了更高的要求，办理热线工单要细化工作举措，创新工作方式，加强与来电人沟通联系，争取群众的理解和支持；一定要取得最佳的效果，群众满不满意是检验热线工单办理好不好的重要标准，要在群众满意度上着力，努力提升群众满意度，确保件件满意。（巴中市交通运输局）相关文件：
