山西晋城县市场监督管理局召开2024年投诉举报业务知识培训会
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（本网讯）为进一步提升市场监管干部应对投诉举报水平，规范投诉举报处置工作，提高消费维权效能，****年*月*日上午，沁水县市场监管局召开****年投诉举报工作业务知识培训会，各基层所分管消保工作负责人及工作人员、县局法规股相关人员参加培训。此次培训，副局长王育青同志结合办理投诉举报工作中存在的问题，以日常处理投诉举报实际案例为切入点，对职责管辖范围、办理时限、结果反馈、恶意投诉举报行为判断和甄别等内容进行了深入浅出的讲解；针对投诉量较大的食品、药品等投诉举报热点问题，在办理过程中受理、立案时间，处置程序、回复的时间截点等应当注意的事项方面，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行详细的讲解和释疑。培训中还增设了现场提问环节，参训的干部职工纷纷踊跃就工作实际中遇到的疑点难点进行提问，现场互动气氛热烈。此次培训研讨会通过集中培训、交流学习、风险研判，使与会人员对投诉举报工作有了更深的认识和理解，为今后规范投诉举报流程、堵塞工作漏洞、健全工作机制搭建了很好的平台。下一步，县市场监管局将主动作为，精准服务、科学监管，推动更多消费投诉在线解决，全面提升投诉举报处置效能，为消费者营造放心消费环境。（供稿??县市场监督管理局?燕鹏）图片图片
