黑龙江哈尔滨哈尔滨市劳动保障信息中心哈尔滨市劳动保障咨询服务热线12333部分服务外包采购政府采购合同公告
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一、合同编号：[******]****RH[TP]********二、合同名称：哈尔滨市劳动保障咨询服务热线*****部分服务外包采购三、项目编号：[******]****RH[TP]********四、项目名称：哈尔滨市劳动保障咨询服务热线*****部分服务外包采购五、合同主体采购人(甲方)：哈尔滨市劳动保障信息中心地址：哈尔滨市香坊区和兴路**号联系方式：********供应商(乙方)：哈尔滨市劳动******地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区哈尔滨市南岗区黄河路与华山路交角处哈工大建科大厦B栋**层*号联系方式：***********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*哈尔滨市劳动保障咨询服务热线*****部分服务外包采购*(项)￥*,***,***.**￥*,***,***.**满足招标人咨询服务热线工作要求：
（*） 岗位工作内容：
*、准确地接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题。
*、了解并记录客户所提出的诉求。
*、为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果。
*、随时了解掌握相关政策的最新信息。
*、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
*、加强学习专业知识，对服务业务范围全面了解。
（*） 对服务人员的要求：
*、大专以上学历，年龄**岁以下，男女不限。
*、口齿清晰，打字速度快。
*、头脑灵活，具有较强的应变能力。
*、具有良好的表达能力，语言亲和力强。
（*）为确保服务延续性，需要已有话务员**人继续提供服务，且始终保持服务人员数量不低于**人合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：壹佰壹拾贰万陆仟捌佰元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：哈尔滨市劳动保障信息中心采购方式：竞争性谈判七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：****年合同补充协议.doc****年合同.doc哈尔滨市劳动保障信息中心****年**月**日
