天津河西【“枫桥经验”在河西】梅江街：三“转变”转动区域和谐新发展
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垃圾堆物清除，邻里纠纷化解，得益于梅江街三“转变”工作法的合理运用，发生在溪水园社区川水园小区的一场“小风波”顺利平息，小区新变化令人展颜。川水园小区为物业管理的高品质住宅小区。网格员在日常走访巡查中发现，川水园*号楼*楼公共大厅存放了大量纸盒、瓶罐等垃圾废品，占用通道且散发难闻气味，严重影响楼门内安全通道畅通和居民的正常生活。发现问题后，溪水园社区党委书记、居委会主任单春玉第一时间入户走访，了解到堆放垃圾的是一位独自居住在一楼的老太太，老人今年**岁，平时活动腿脚，会在小区内捡拾废品，其中一部分废品被堆放在了一楼大厅。“这个行为引发了业主的不满。社区物业工作人员曾多次找到老人和她的儿子，希望能自行清理堆物，恢复楼道整洁。但因老人年纪大，也不太配合，老人儿子多次劝说无果，所以垃圾堆物问题迟迟未能解决。”针对这一问题，社区党委成员、物业负责人、社区民警和“余晖”志愿调解员协同联动，共同研究解决办法。“经过多方了解情况，我们得知老人是从外地来津生活，考虑到其年纪较大、子女不同住等因素，决定从关心老人生活的角度作动员。”“‘余晖’志愿调解员既是党员又是本小区的居民，大家以邻居身份同老人‘唠家常’，管片民警用情用理耐心讲明利害关系。”单春玉介绍说。经过十余次沟通后，“关爱动员组”最终做通了老人工作，完成了堆物的清理。此外，小区还安装了**个新型垃圾分类厢房，做到垃圾分类投放口只进不出，从源头预防此类问题再次发生。以身边人解决身边事，化解矛盾纠纷在基层。梅江街道积极践行新时代“枫桥经验”，于****年创新建立“余晖”联调机制，号召街域内退休党员、专业人才加入“余晖”调解队伍，依托“人头熟、威望高、情面大”的邻里调解优势，化解社区矛盾纠纷。目前，队伍成员已发展到**人。在此基础上，梅江街道探索形成了矛盾化解三“转变”工作法，即：“转变”被动为主动，“四方联动”兜住矛盾萌芽；“转变”单方为多元，“余晖联调”化解难题；“转变”陌生为熟悉，邻里内心拉近距离。“我们保证每个微网格长负责户不超过**户，把邻里矛盾先期发现列入日常工作重点，同时，结合公安机关警格管理措施、社区物业在日常服务中与居民加强联系、‘余晖’志愿调解员主动参与的社区共治局面，实现矛盾纠纷调解问题从‘接诉即办’到‘未诉先办’。”梅江街道办事处副主任刘晗说，“目前来看，三‘转变’工作法已实现了以‘余晖’机制促进矛盾快化解、以网格兜底实现矛盾问题早发现、以街域文化活动促进邻里关系真和谐。”如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/hxxw/szyw/******/t********_*******.html
