北京西城[西城]北京市西城区人民政府广安门内街道办事处（本级）2024年1至12月政府采购意向
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定， 现将北京市西城区人民政府广安门内街道办事处（本级）**** 年 * （至）** 月采购意向公开如下：序号 预算单位名称 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 * 北京市西城区人民政府广安门内街道办事处（本级） 接诉即办工作服务 采购数量：*,采购目标：为更好地完成热线工作任务，需增加专业的信息回访岗位协助街道在节假日、周末及夜间完成市民服务热线工作，以保障大量案件能得到及时有效的结果检验，运用回访沟通技巧、录音审核与结件工作相辅相成。实际工作中，参照专业回访结果，联系相关科室了解来电人深层次诉求、着手二次办理，保障工作无缝衔接、正常运转，提升案件解决率。,采购要求：接诉即办服务工作人员需在服务期间进行****小时值守任务，根据工作要求和时间部署，优质高效地完成工作要求。一是协助完成热线案件的派发、结案等相关工作的系统操作；二是协助完成****小时全天候，案件两小时内系统签收工作，案件按时签收率达到***%**；三是完成节假日、休息日、夜间值守期间签收热线案件，在晚*点到早*点期间接听来电、签收案件、录音审核，回访；四是完成项目团队人员的日常管理工作。 ***.**** ****-** 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。北京市西城区人民政府广安门内街道办事处（本级）**** 年 ** 月 ** 日
