内蒙古赤峰克什克腾旗：以“诚”惠企，以“信”便民 助力政务服务诚信建设
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克旗政务服务局为贯彻落实上三级关于社会信用体系建设的决策部署，持续推动政务领域社会信用体系建设，深化信用信息在政务服务领域的应用，在政务服务领域积极推行诚信服务，多措并举，提升服务效能，助力打造诚信政务服务。以“诚”取信：“人无信不立，商无信不誉”。克旗政务服务局为打造良好的营商环境，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段。严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，进一步拓展信用便民利企应用场景。面向信用良好的公民、法人等申请主体，积极推行“容缺后补”，实施“告知承诺叠加容缺受理审批”“信用+审批”模式，允许办事企业和群众遵照承诺，在规定时间内补交相关材料；探索运用信用承诺代替行政审批，进一步推动审批手续和流程的简化，提高办事效率，使审批流程更加优化，审批效率大幅提升，让守信主体享受到更加便捷的服务。以“信”增效：“没有规矩，不成方圆”，制度执行力是制度有效性的保障。克旗政务服局为确保各项制度落实到位，将办不成事窗口与诚信建设投诉窗口进行整合特设立了“办不成事反映（诚信建设投诉）窗口”，畅通政务诚信投诉渠道。明确政务失信投诉举报机制，通过投诉窗口，确保办实事群众的办事诉求可以得到及时反馈。同时，将政务诚信建设纳入日常培训中，制定完善服务标准，实现服务标准化，加强监督管理，打造服务规范、文明诚信、群众满意、高效、诚信的政务窗口形象。政务服务窗口是政府公信力的重要体现。克旗政务服务局将继续深入推进政务服务窗口单位诚信体系建设，以加强社会信用体系建设为基础，不断扩大政务服务诚信窗口的影响力和感召力，让政务服务更高效、更周到，让办事群众真正感觉到政务服务便利。
