福建区行政审批管理局多举措提升便民服务能力
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一是优化大厅服务。在各类服务厅设置“一件事”专窗，推出“一件事”集成套餐服务**项；提供“周末无休”服务，可办事项***项；增设政府信息查询机、电子办事指南、智能照相体检机等智能设备，以数字赋能政务服务。二是方便特殊群众。设置低位服务台和无障碍卫生间、停车位、电梯等设施，设置无障碍沟通板、盲文版服务内容简介、语音手写板、助听器、轮椅等设备；组织工作人员学习基础手语表达，为特殊人群提供全程“一对一”帮代办服务；推动*项残疾人证有关事项入驻无差别综合窗口，自****年*月以来，窗口共受理相关事项***件。三是打造便民品牌。全面建设“小湖”政务服务品牌，推出“小湖陪办”线下帮代办服务，上线“小湖e办”在线咨询功能，全市率先开通“小湖政务直播间”。截至*月**日，“小湖陪办”累计办件量**件，“小湖e办”累计办件量***件，“小湖政务直播间”开播*场。
