福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）拟对部分信息系统的维保服务进行需求调研，征求建设方案，******参与报名。一、建设内容每个项目序号均为独立合同包，提交材料要注明项目编号和项目名称。项目序号项目名称建设内容*医院官网维保服务医院官方网站维保服务，服务周期为一年，提供以下功能模块的维保服务：（*）网站发布信息发布系统软件模块：医院简介、门诊指南、就医参考、学术交流、信息查询、科学保健、信息管理、科室介绍、专家介绍、人员管理、预约记录管理、注册用户管理、预约处理、网站栏目管理、网站内容管理、内容静态部署、系统设置功能。（*）福建省名老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福建省名老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。（*）福州市老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福州市老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。维保服务需满足医院提出的相关要求。*手术麻醉临床信息系统维保服务手术麻醉临床信息系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：保证手麻系统相关业务的正常开展，通过主动的系统运维，及时有效的发现系统潜在问题，规避一些不必要的系统宕机时间，及时处理反馈的使用问题。维保服务需满足医院提出的相关要求。*医院感染实时监控系统维保服务医院感染实时监控系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：现场服务；系统升级；区域监测平台数据上报服务；协助评审、检查；服务器宕机修复；各类业务系统问题解决；系统数据问题解决；系统bug解决；安全漏洞修复、数据备份和恢复；系统迁移服务；培训院感专职人员；培训临床医生及信息科维护人员；提供系统咨询服务；主动服务；远程巡检服务等。维保服务需满足医院提出的相关要求。*护理质量管理软件维保服务护理质量管理信息系统软件维保服务，服务周期为一年，服务主要功能模块有，护理人员技术档案、护理质控检查、满意度调查、护理质量敏感指标上报、护士长工作手册。在服务期内，提供各功能模块维保服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。*合理用药管理系统维保服务合理用药管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：（*）软件维护支持服务；（*）逸曜知识库升级服务；（*）高级培训及应用支持服务；（*）免费提供至少*次上门支持服务；（*）维保服务需满足医院提出的相关要求。*集成平台系统（一体化服务、监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务集成平台系统（一体化服务平台，一体化监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务，服务周期为一年。服务内容：提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。*移动医护系统维保服务移动医护系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。*OA综合管理信息系统维保服务OA综合管理信息系统维保服务，服务周期为一年，服务内容如下：（*）应用软件的日常数据检查维护；（*）服务器、数据库系统日常维护服务；（*）系统突发事件的诊断、排查；（*）对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护；（*）信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；（*）满足医院要求的维保工作内容和要求。*电子签名维保服务电子签名系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：（*）安排专人负责用户方的维保工作，支撑*×**小时服务，提供电子签名系统相关功能维护，及时响应问题，排除故障；（*）系统升级服务：当系统软件有免费新版本发布时，根据实际情况作出系统升级、更新版本，日常维护并记录；检查系统模块、数据库运行情况，进行评估，协助进行安全漏洞的修复，完成系统升级改造。维保服务需满足医院提出的相关要求。**财务管理系统维保服务财务管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：（*）提供电话咨询和网上咨询；（*）指导亿能达财务管理系统软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，并提供软件更新、升级服务；（*）一般软件的升级不收费。但应院方要求需要就乙方的软件作较大的变更，按优惠价提供新的软件或升级版软件；（*）确保财务管理系统符合《工会会计制度》及其相关规定；（*）维保服务需满足医院提出的相关要求。**安全产品维保升级服务安全产品维保服务，服务周期为一年，服务内容如下：（*）院内漏洞扫描管理系统硬件原厂续保*年服务、漏洞特征库升级服务续保*年服务；（*）院内移动安全管理系统硬件原厂续保*年、移动安全管理系统***个客户端授权续保*年服务；（*）院内网络安全准入控制系统硬件原厂续保*年服务、对原有***个准入客户端授权续保升级，提供*年网络安全准入系统和客户端升级更新及维保服务；（*）扩容***个点网络安全准入客户端含*年授权原厂升级续保服务；（*）满足医院要求的维保工作内容和要求。**财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：指导软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，提供软件更新与升级服务。根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时须派遣供应商专职售后服务工程师到达现场提供技术服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。**等级保护测评及安全运维服务等级保护测评及安全运维服务维保服务维保服务，服务周期为一年。服务内容如下：（*）网络安全等级保护测评服务对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站）提供三级等级保护测评。服务期限自合同签订起*年，提供*次三级等级保护测评服务。（*）网络安全等级保护咨询服务对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站、移动APP）包括资产分析、风险评估、差距评估、定级备案协助、辅助测评等一站式服务。服务期限自合同签订起*年，提供*次三级等级保护咨询服务。（*）安全运维服务提供*名安全工程师，提供每周*次（*.*天/次）的现场支持服务，服务范围：院内HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站数据库及其支撑的软硬件措施。（*）安全设备维保服务对产品提供远程支持支持、现场支持、特征库升级、产品保修与备机服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。二、按下列顺序提供所需材料（所提供的材料需真实有效并加盖公章）*、封面：注明******名称、联系人及联系方式、日期。（模板详见附件*）*、目录*、项目报价（最终报价，模板详见附件*）及推荐服务方案；需包含拟投入人员及岗位分布情况、总预算及人均单价（工程服务可分类报价）；如有配套硬件服务器请提供配置清单及价格。预算需包含集成平台或第三方接口费。*、建设方案: 系统维保类运维方案包括系统功能和应用范围、服务内容、服务方式、服务人员等内容。如有硬件方案应包括硬件功能配置清单（系统名称、品牌、规格、功能、数量、单价、总价）运维方案需满足的基本要求：（*）维保工作内容提供突发事件诊断和排查、日常报表维护、应用及系统升级、BUG处理、相关应用程序的安装、使用培训和指导、建立维护记录档案、定时巡检等技术支持服务。（*）维保工作要求服务形式：支持电话、远程、现场等服务方式提供技术支持。故障响应时间：维护服务提供商需承诺提供全年*天***小时技术服务，出现信息故障响应时间不超过**分钟，远程无法解决的，*小时内需派工程师到现场处理。定期巡检：①每月份提供不少于*次的线上巡检，每季度提供不少于*次的现场巡检；②巡检内容包括信息系统、服务器及数据库的运行情况和检测分析，并提交书面巡检报告，如检测出异常情况或隐患，应立即向医院提交书面建议和意见。*、公司资质、证件、取得的荣誉等；*、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；*、业绩：①近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件；②其他医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间、进驻人员数等详细信息。（最好是三甲医院，不少于三家服务案例）；*******的优势在哪里；*、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件*）；**、资料真实有效的承诺书；**、服务商认为需要提供的其他相关资料。三、报名起止时间及地点*、报名时间：公告发布之日起至****年*月*日**:**。*、报名方式：报名公司应在报名时间截止前提交纸质资料同时提交运维方案等word版资料及报名相关资料PDF扫描版（文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式）；电子版U盘拷贝或发送至福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）医管办信息组邮箱（******），邮件标题命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式；*、联系电话：****-*********、联系地址：福建省福州市鼓楼区八一七中路***号孝礼楼*楼医管办信息组四、市场调研时间调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于**分钟的产品展示PPT一份以及明细报价单*份，还须准备医药企业代表接待日登记表等材料（详见附件*）。 福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）****年*月**日如有附件或图片请到网址中下载或查看https://***.******.***/info/******.jspx