辽宁锦州1-2月份锦州“12328”热线服务质量考评全省第一
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近年来，锦州市交通运输局不断完善*****热线管理工作制度，持续提升业务水平，搭建起畅通、高效的工作运转平台。针对广大群众投诉，能在第一时间批转，并要求相关职能单位在规定时间内进行调查、处理并及时回复，打造了人民群众满意的“*****”服务热线。
****年，锦州市交通运输局被评为全省成绩突出的*****热线工作单位，在全省“*****”热线服务质量月度考评中位居第一名。今年*-*月份，共受理有效业务****件，其中咨询求助****件，约占受话量的**%；投诉举报****件，约占受话量的**%；意见建议类**件，约占受话量的*%。群众满意率达到**%以上，在全省“*****”热线服务质量月度考评中位居第一名。
（锦州市交通运输局 高喜来）
