辽宁[赛马镇] 强化政务服务水平 优化营商环境
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今年以来，赛马镇便民服务中心不断强化政务服务水平，助力优化营商环境建设。一是规范办理流程。按照“便民、规范、优质、高效”的原则建立健全规范的受理程序，在便民服务中心公开工作人员、服务事项、办理程序等。二是加强阵地建设。通过不断提升工作人员服务水平，打造优质服务窗口、群众满意窗口。每周五下午*-*点对便民服务中心所有工作人员进行专题业务操作知识培训，提高各部门驻大厅工作人员服务能力，确保服务企业及群众便捷高效。三是畅通反馈渠道。设置“办不成事”窗口，针对群众办不成事的事项、原因进行登记，找出问题所在、及时协调相关部门和人员并予以整改解决，切实帮助群众解决，让群众真正体验到政务服务的便利。截至目前，便民服务中心累计发放宣传资料***份、接待政策咨询人数***人次，全面增强群众对医保、民政、计生、劳动和社会保障等政策的了解，做好便民服务常态化工作。
