四川成都四川省高级人民法院邮寄送达外包服务政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：邮寄送达外包服务三、项目编号：********************[****]*****四、项目名称：邮寄送达外包服务五、合同主体采购人(甲方)：四川省高级人民法院地址：四川省成都市正府街***号联系方式：********供应商(乙方)：江******地址：江苏省南京市雨花台区铁心桥街道联系方式：***********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*邮寄送达外包服务*(项)￥*,***,***.**￥*,***,***.**（一）服务内容
*.人员服务
*.*一是送达中心人员。成交供应商派驻送达员**人（人数最低不少于**人，其中配置有驻场管理人员*名）至采购人送达中心，送达员应满足法律本科以上人员不低于**%的标准。二是窗口人员。窗口送达固定岗*人，按照窗口送达相关规则进行送达。
*.*驻场人员应身体健康、无犯罪记录，驻场人员的所有用工风险、人员管理均由供应商承担，驻场人员在具体工作中造成纰漏和负面影响的，应由供应商承担责任。（供应商须在响应文件中提供单独的承诺函，格式自拟）
*.平台服务
成交供应商应提供满足采购人送达业务需求的送达平台使用，并能够满足《最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台质效评估指标体系*.*版指标》（包含但不限于）得分要求。
*.办公设备服务
采购人提供办公场所及送达所需车辆，其他办公设备由成交供应商自行配备与送达工作内容、工作量、工作人员数量匹配相关的办公设备。
*.业务服务
一是流程管理。送达员按照《四川省高级人民法院关于调整程序性文书送达模式的通知》（川高法立〔****〕**号）等送达文件要求，完成全流程文书送达工作，形成闭环。送达内容包括但不限于庭前文书制作打印、结案裁判文书的印制盖章、文书送达、送达相关信息的采集、工作资料信息的扫描上传、录入送达材料、送达信息等与送达相关的事务性工作。二是送达内容。其中送达内容包括但不限于：起诉状副本、传票、出庭通知书、告知合议庭通知书（普通程序）、举证通知书、诉讼权利义务须知、应诉通知书、支付令、执行类文书、判决书、裁定书、调解书等。三是送达案件范围。包含民商事案件、执行案件、刑事案件、民事行政二审案件。
*.业务规范
一是管理规范。成交供应商应按照四川省高级人民法院工作时间进行考勤管理，并接受采购方临时性抽查。二是着装规范。驻场人员应统一着装，服装由成交供应商配备，其中包含但不限于夏装*套、春秋装*套。
*.培训
所有送达员必须接受采购人组织的培训，工作中接受采购方人员的业务指导，首批人员由采购人组织培训并考试通过后才能持证上岗；其后因人员变动而新上岗人员由成交供应商按采购人要求自行培训。
*.文档服务
（*）根据送达中心运行的相关情况，给出每日、月份、季度和年度的总结与统计分析报告。（*）其他统计分析和研判工作：根据采购人要求，提供对应的决策参谋服务。（*）其他文档服务：系统运行过程中的所有文档按照省法院档案管理要求进行记录、保存和移交。（*）项目合同期内涉及的相关文档资料全部纳入验收资料进行管理。
*.其他
成交供应商需配合采购人提供涉及与送达有关的其他合理服务。
（二）具体服务要求
*.业务流程具体要求
一是案件分派。各业务庭通过送达系统发起送达指令（将文书电子版或纸质版、案号、受送达人电话、地址及备注送达要求等）后，送达中心需在*日内将需送达的案件分派给具体送达员。
二是案件送达。一般应在*日内完成（含转邮寄或转外出送达时间，该时间不包括“邮寄回执返回时间、采取窗口送达所需的*—*日时间、外出送达在途时间等”可以合理扣除的时间）送达材料返回，急件应当日或按业务庭要求时限完成。
（*）送达员需在接受送达指令后的**小时内启动送达，根据案件具体情况，自行选择最优的送达方式，并全程留痕。
（*）需电子送达的，需通过电话联系、务必将电话录音上传系统且做好相应通话情况登记。电子送达的应同步向当事人进行短信送达（以*****发送短信）和网上或微信送达；采取短信送达的，必须以电话联系并确认受送达人身份后才能进行。
（*）需窗口送达的，送达员派发工单至窗口并告知当事人案号、领取文书所需材料、限期领取时间（一般限*日内领取，可超期*日）、送达要求、注意事项等相关信息。窗口固定岗送达员要按送达员或业务庭书记员要求正确引导当事人填写地址确认书、送达回证等，并收齐当事人提交的资料，做好系统登记、扫描录入等工作，并将纸质材料移交送达中心的送达员；窗口送达诉讼参与人超期未领取的，窗口送达员应及时将材料或信息移交送达中心，送达中心的送达员应当在**小时内转成邮寄送达并完成交寄。
（*）需邮寄送达的，送达员制作好文书后根据案件具体情况采取邮寄送达或取证式邮寄送达，送达员需展开邮寄送达程序的全部流，包含但不限于邮单填写、核对邮单信息、邮寄质量审查处理。同时应在邮件寄出后，跟踪邮单信息，已投递的，应在查询到邮件投递结束后的*日内打印《投递局真迹查询单》；若是取证式邮寄送达的，送达员需审核送达视频、照片是否有效。
三是材料扫描录入。送达人员将填写完毕的地址确认书、送达回证以及当事人提交的材料以及寄件联、邮件返单返件、《投递局真迹查询单》、《EMS跟踪查询单》、送达视频等整理清点好后，实时回传送达平台，并填写相应送达信息后点击送达办结。
四是纸质材料返回。送达员确认案件送达全部完成后，将所有材料整理移交给材合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：壹佰壹拾伍万元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：四川省高级人民法院采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：**.邮寄送达外包服务项目.pdf四川省高级人民法院****年**月**日
