北京东城2024年度12345民政分中心服务项目成交公告
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****年度*****民政分中心服务项目成交公告
发布时间：****-**-** **:**信息来源：北京市政府采购网原文链接地址一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：****年度*****民政分中心服务项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.*** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北****** 中标成交供应商地址：北京市东城区东直门外大街**号院*号航空服务楼***房间 中标金额：***.***万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 北****** 北京市东城区东直门外大街**号院*号航空服务楼***房间 *****************H ***.*** 万元 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北****** ****年度*****民政分中心服务项目 / * ***.***万元 ***.***万元 *.负责和北京市*****市民热线服务中心对接，负责北京市*****市民热线服务中心转送的群众诉求受理、转办、交办和办理结果回复与回访。
*.负责主管行业诉求数据汇总及确认。
*.负责协助开展主动治理、未诉先办工作。
*.完善*****民政分中心群众诉求办理服务机制。利用数字与平台赋能，助力深化市、区、街（乡镇）、社区（村）“四级联动”工作体系，促进形成精准服务的新模式、新格局。
*.负责*****民政分中心服务数据收集整理汇总，为日报、周报、月报、季报、年报、专报提供数据支撑，协助做好群众诉求统计分析工作。
*.负责*****民政分中心业务系统信息知识库的采集、更新、维护、汇总工作。健全政策库、政务联络库、标准化工作库，建立行业问题清单库，对服务体系运行状况监督，对运营数据统计分析。
*.严格遵守*****市民热线系统操作规程，保证服务记录、录音、自动统计、运营数据监控等完整准确。其中，分转、催办、办理结果、回复等信息实现全程业务系统记录。
*.负责市民政局对外综合咨询电话服务工作，建立健全接通响应、协调转接等运营机制，畅通民意表达渠道、听取群众呼声，规范管理对外联系电话规则，提升服务水平。
*.严格遵守行业规范，建立数据保密及安全管理制度，确保用户信息不被泄露或者用于规定业务之外的领域。工作中产生的所有文稿、数据、影像资料及工作成果归采购人所有，应定期移交采购人保管，且未经采购人允许不得私自对外传播或用于其他用途。
**.承接交办的其他与*****民政分中心业务和对外综合咨询电话服务相关的工作。 合同履行期限：合同生效之日起至项目完成时止。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
佟海娇、张育红、蒋昭旭六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.**万元（人民币）本项目代理费收费标准： 成交服务费标准参照国家发展计划委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[****]****号）收取 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜/ 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市民政局(行政) 地址：北京市通州区留庄路*号院*号楼 联系方式：徐江,******** *.采购代理机构信息 名 称：北京****** 地 址：北京市昌平区体育活动中心院内 联系方式：吴云山，***-******** *.项目联系方式 项目联系人：吴云山 电 话： ***-********
