天津蓟州区积极推进政务服务“好差评”工作
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一是以“多渠道”促“多评价”。为及时准确了解企业群众办事体验和诉求，在区政务服务中心各办事窗口设置评价器和评价二维码，并依托“政务一网通”系统，在天津网上办事大厅及“津心办”APP设置评价页面，供申请人在咨询、办理、领取证照等多个环节进行服务评价。今年以来，企业群众通过各评价渠道评价****次，好评率***%。 二是以“重考核”促“提效能”。围绕“一事一评”工作机制，完善政务服务考核办法，将主动评价率作为重要指标，每月通报考核结果，倒逼工作人员提高服务效能，提升主动引导评价能力。今年以来，主动评价率达**.*%，同比增长**.*%。 三是以“抓整改”促“强服务”。充分利用办不成事反映窗口、“好差评”系统、*****民生热线等途径，紧盯办件流程、审批效率、服务态度等影响服务效能和体验的关键环节，深挖问题症结，制定落实*项整改措施，打造暖心高效的政务服务环境，让企业群众更便利、更舒心、更满意。附件：如有附件或图片请到网址中下载或查看https://***.******.***.cn/xwzx/spzx/******/t********_*******.html
