北京北京市 办公终端及信息化设备运行维护
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我单位于****年**月**日 **时**分，在北京市中介服务网上交易平台为[北京市城市管理委员会]公开选取中介服务机构，现将中选结果相关事项公告如下：项目编号ZJ****BJ*******项目名称办公终端及信息化设备运行维护中介服务事项其他投资审批项目项目规模项目所在辖区（北京市区）市辖区项目业主北京市城市管理委员会业主单位联系人业主单位联系电话***********服务内容（项目内容）服务范围服务范围：现有资产范围内过保的台式机、笔记本电脑、扫描仪、传真机、碎纸机、信创设备安全产品、网络设备、UPS等IT硬件设备。详见《维保设备清单》台式机、笔记本电脑：硬件故障分析及处理，提供所有维修所需要的备件(包括但不限于:硬盘、主板、内存、电源等)，配件到场并得到甲方认可后第一时间更换配件修复设备，确保提供支持的硬件设备恢复正常运行，如确定无法现场修理，应尽最大限度为甲方提供备机；扫描仪、传真机、碎纸机：服务范围内硬件设备故障诊断及保修，损坏配件的更换（不含耗材），备机准备；配合退役旧电脑处理：包括配合进行退役电脑旧数据的转移，退役电脑的清洁工作和整合处理；根据甲方要求和授权，进行资产信息的基础管理，定期更新资产信息，建立并完善设备资产管理的基础资料；设备：硬件设备故障诊断和保修；整机配件保修；当需要将设备送修时，应提供备机以保证网络运行稳定。硬件设备：定期进行设备除尘、设备标签及弱电线路整理工作，保证网络安全设备运行稳定，故障定位，故障解决。服务报告*.月度报告：详细的事件处理情况，详细的设备操作情况，服务器、网络、机房环境运维情况进行分析总结并及时给采购人提供合理化建议。*.年度报告：年度工单处理情况，任务单处理情况，第三方厂商沟通情况，网络和服务器设备的运维情况，网络事件的事件记录，机房环境的事件记录，任务统计，以及针对运维过程中的问题汇总。*.事故或故障报告：对客户发生的相关重大事故或故障，在问题解决完成后，及时的撰写相关事故或故障报告，报告能够实现问题管理，总结经验减少和避免同类事件的再次发生，并运用完善的文档记录跟踪事件，跟踪整个服务流程，确保服务质量。*.巡检报告：根据采购人要求对相关设备进行巡检，并按照要求按时提交巡检报告，巡检报告需详细记录设备异常信息，并根据异常信息对设备存在的隐患进行分析。其他支持服务*.保证硬件系统正常运行；*.无法解决的故障或其他故障，及时告知用户并上报负责人，同时寻找其他解决途径；*.详细记录事件的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防和解决方法；*.在重保期间及护网期间可按用户需求提供网络工程师、主机工程师、安全工程师等的驻场服务。*.在新设备接入等必要情况下提供技术支撑。配套服务*.节假日、重大活动期间的保障：*.*×**小时，技术人员**分钟到现场，紧急任务支持；*.**次巡检；*.节假日的技术保障服务；*.重大活动期间技术保障服务；*.节假日、重大活动期间应急人员安排；*.网络安全事件响应与处置；资金来源财政性资金服务金额（万元）**.**交易方式比选服务时限****年*月*日到****年*月**日，服务期为*.*年。中选时间****年**月**日中选金额（万元）**.**情况说明中选中介机构******中选机构机构地址中选结果公告公示期*工作日监督电话
