北京【李桥镇】“小改变”服务“大民生”，李桥镇探索政务服务新路径
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基层政务服务是关乎民生的重要工程，它紧密联系着人民群众的生活福祉。李桥镇始终将群众的切身利益放在首位，以解决群众最关心、最迫切、最实际的问题为宗旨，不断加强基层政务服务的标准化、规范化和便利化建设，确保政务工作稳妥有序地推进。 一是特色服务惠百姓，提高服务便利度。作为服务群众的窗口和桥梁，村级政务服务站对于提升民众的生活品质具有至关重要的作用。李桥镇深刻认识到这一点，根据各个村居的具体情况，实行“一村一策，一站一特色”的服务模式，使政务服务站真正成为温馨的服务中心。除了传统的帮办、代办服务，李桥镇还提供了陪伴服务，特别是对于老弱病残等特殊群体，还推出了“上门服务”，将便利带给每一个群众，实现了政务服务与民众需求的紧密对接。 图片附件 二是完善机制，激发政务服务新活力。为了进一步提高政务服务效能，自****年起，李桥镇建立了由镇政务服务中心主导、监督员分片负责、各村居自我检查的“*+*+**”政务服务管理机制。这一机制通过上下联动、线上线下结合的方式，对政务服务工作进行全面检查，确保问题能够及时发现和解决，显著提升李桥镇政务服务的工作效率和服务质量。 图片附件 三是提升人员素质，增强服务群众的实力。李桥镇通过“日常培训+定期调度”的方式，促进政务服务人员之间的业务交流和信息共享。每周的全员培训确保了每一位工作人员都能够熟练掌握高频事项的办理流程，不定期的业务讨论则有助于及时解决工作中的难点和堵点，有效提升了综合受理业务的能力，培养了一支能够适应“一窗通办”需求的复合型人才队伍。 图片附件 政务服务创新无终点，为民服务无止境。李桥镇政务服务中心将不断追求服务品质的提升，努力打造高效率、高品质的政务服务环境，确保每一位前来办事的群众都能享受到方便、快捷、满意的服务体验。
