北京西城北京市城市管理委员会接诉即办服务项目公告
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标的基本信息垂询方式标的基本信息项目编号ZJ****BJ*******项目名称北京市城市管理委员会接诉即办服务所需服务其他投资审批项目项目规模项目所在辖区项目业主北京市城市管理委员会审批项目资金来源财政性资金服务金额（万元）**.******星级评价无比选报名及响应材料递交方式线上报名,线下递交文件比选报名及响应材料递交地点北京市西城区西单北大街**号（北京市城市管理委员会）比选响应材料递交截止时间****年**月**日 **时**分交易方式比选服务时限自合同签订之日起一年资质（资格）要求*.需具备有效独立法人资格，在国内工商登记注册，能独立承担民事责任；*.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；*.不得为“信用中国”网站中列入的失信被执行人和重大税收违法案件的当事人，不得为中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）；*.比选人存在利害关系可能影响比选公益性的法人，其他组织和个人不得参加比选；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参与比选；*.法律法规规定的其他条件；*.本次比选不接受联合体报名。金额说明非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。公告说明提交响应材料应至少包括：*.响应单位营业执照副本复印件、被授权人身份证复印件，相关资质（资信）证书复印件；*.响应单位法定代表人授权委托书（格式自拟）；*.响应单位在“信用中国（北京）”网站和“中国政府采购网”的信用记录查询结果无不良记录（查询日期在公告发布之日后）；*.响应单位提交的服务方案（格式自拟）、报价单；*.响应单位近年来类似项目业绩证明材料；*.其它有利于本项目的资料。注：响应材料包括但不限于以上内容，材料需加盖单位公章，按上述顺序装订成册，正本一份，副本一份，密封送达。逾期送达的响应材料恕不接受，不符合规定的响应材料，将作为无效文件处理。有无回避情况中介机构存在以下情形之一的，应当回避：*.不同中介机构的法定代表人或实际控制人为同一人的；*.中介机构的法定代表人或实际控制人，和项目单位法定代表人或者项目负责人有配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的；*.中介机构与项目单位具有投资控股关系；*.其他应当回避的情形。项目内容一、坐席人员服务*.由专业人员提供****小时服务，统一处理市*****热线下派的工单的签收、登记、分转、反馈等工作。*.保质保量完成市*****热线中心网络平台运行服务，通过市*****热线中心网络平台接收不同途径或渠道反映的城市管理问题，对问题进行登记、任务分转、催办、结果反馈核实、市民反馈和市民回访等工作；承担因受理案件需要所产生的信息沟通工作；提供热线数据的系统导出、梳理、统计，根据需要形成报表；承担工作中所产生的文件资料的整理、归档工作等。*.完成其他与*****热线相关的培训、临时性任务等。二、数据分析报告服务对城市管理领域接诉即办和网格化相关事项数据进行标准化清洗、处理和多维度分析，编制并形成数据分析报告，服务领导科学决策，提升服务质量和效率。分析报告内容包括但不限于城市管理领域市民诉求总体情况、派单数据分析、考核数据分析、热线+网格数据分析、趋势变化、典型案列、总结及建议等内容。项目编号ZJ****BJ*******项目名称北京市城市管理委员会接诉即办服务所需服务其他投资审批项目项目规模项目所在辖区北京市项目业主北京市城市管理委员会审批项目资金来源财政性资金服务金额（万元）**.******星级评价无比选报名及响应材料递交方式线上报名,线下递交文件比选报名及响应材料递交地点北京市西城区西单北大街**号（北京市城市管理委员会）比选响应材料递交截止时间****年**月**日 **时**分交易方式比选服务时限自合同签订之日起一年资质（资格）要求*.需具备有效独立法人资格，在国内工商登记注册，能独立承担民事责任；*.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；*.不得为“信用中国”网站中列入的失信被执行人和重大税收违法案件的当事人，不得为中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）；*.比选人存在利害关系可能影响比选公益性的法人，其他组织和个人不得参加比选；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参与比选；*.法律法规规定的其他条件；*.本次比选不接受联合体报名。金额说明非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。公告说明提交响应材料应至少包括：*.响应单位营业执照副本复印件、被授权人身份证复印件，相关资质（资信）证书复印件；*.响应单位法定代表人授权委托书（格式自拟）；*.响应单位在“信用中国（北京）”网站和“中国政府采购网”的信用记录查询结果无不良记录（查询日期在公告发布之日后）；*.响应单位提交的服务方案（格式自拟）、报价单；*.响应单位近年来类似项目业绩证明材料；*.其它有利于本项目的资料。注：响应材料包括但不限于以上内容，材料需加盖单位公章，按上述顺序装订成册，正本一份，副本一份，密封送达。逾期送达的响应材料恕不接受，不符合规定的响应材料，将作为无效文件处理。有无回避情况中介机构存在以下情形之一的，应当回避：*.不同中介机构的法定代表人或实际控制人为同一人的；*.中介机构的法定代表人或实际控制人，和项目单位法定代表人或者项目负责人有配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的；*.中介机构与项目单位具有投资控股关系；*.其他应当回避的情形。项目内容一、坐席人员服务*.由专业人员提供****小时服务，统一处理市*****热线下派的工单的签收、登记、分转、反馈等工作。*.保质保量完成市*****热线中心网络平台运行服务，通过市*****热线中心网络平台接收不同途径或渠道反映的城市管理问题，对问题进行登记、任务分转、催办、结果反馈核实、市民反馈和市民回访等工作；承担因受理案件需要所产生的信息沟通工作；提供热线数据的系统导出、梳理、统计，根据需要形成报表；承担工作中所产生的文件资料的整理、归档工作等。*.完成其他与*****热线相关的培训、临时性任务等。二、数据分析报告服务对城市管理领域接诉即办和网格化相关事项数据进行标准化清洗、处理和多维度分析，编制并形成数据分析报告，服务领导科学决策，提升服务质量和效率。分析报告内容包括但不限于城市管理领域市民诉求总体情况、派单数据分析、考核数据分析、热线+网格数据分析、趋势变化、典型案列、总结及建议等内容。垂询方式联系人张先生传真联系电话*****************电话个人电话邮件联系人张先生传真联系电话*****************电话个人电话邮件
