安徽合肥中国邮政集团有限公司黄山市分公司2024年主动客服外包服务 招标公告
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******************委托，对：“****************年主动客服外包服务”进行公开招标采购，欢迎合格供应商参加本次招标活动。
一、项目名称及内容
*、项目名称：****************年主动客服外包服务
*、项目编号：BJJZ-****-**-****
*、项目单位：************
*、项目地点：安徽省黄山市
*、资金来源：自筹
*、项目类别：服务类
*、标段划分：不分包
*、项目内容：因业务发展需要，******拟将全市及各县快包大宗邮件主动客服、协调客服、理赔客服等服务进行外包；具体要求和服务内容详见招标文件。
*、项目预算：***.**万元/年，实际费用按实际服务时长结合中标价据实结算。
**、最高限价：**.** 元/小时。
**、服务期限：合同有效期*年，服务期满，经供应商后评估为优秀等级的（即综合得分大于或等于**分为优秀）可续签一年，最多续签两次。
二、供应商资格：
*、供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（***.******.***.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（***.******.***.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，******列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
*、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（******），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
*、投标人参与安徽邮政及下属机构招标采购项目中无以下记录：因自身原因未经采购人允可放弃采购项目中标（成交）的、因自身原因违约或中止合同的（需提供加盖单位公章的承诺书，由采购人审核）。
*、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格、可开具增值税发票、能独立承担民事责任的、有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位。投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；经营范围包含劳务派遣、劳务外包等内容；投标单位需持有人力资源服务许可证。须承诺为本项目服务的人员身体健康，在黄山市有固定住所，在外包合同履行期间正常缴纳社会保险。
*、本项目不接受联合体。
*、本项目不允许转包。
*、供应商应在邮储银行开立对公账户，或承诺中标后开立对公账户，并将回款账号设置为在邮储银行开立的账户。如该机构前期已在邮储银行开立对公账户，******办理。供应商承诺该机构在邮政开办代发业务，代发员工不少于*人；如不满足，则******办理且满足代发人数要求。该工作应于合同签订之日起**日内完成。
三、报名及招标文件发售办法
*、报名时间：****年*月**日上午**:**至****年*月**日下午**:**。
*、招标文件价格：人民币***元整，招标文件售后不退。
*、报名方式： 凡有意参与的潜在投标人，请进入《中国邮政电子采购与供应平台》在线购买文件，逾期不予受理。
（*）具体流程为：登录《中国邮政电子采购与供应平台》电子交易系统（网址：https://***.******.***）未注册用户请先注册）→查看最新招标项目→投标人报名【请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料文件（营业执照、保安服务许可证扫描件加盖公章）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→支付标书费→上传汇款底单→待确认后投标人下载招标文件。客服电话：***-***-****（周一至周五*:**-**:**）。
（*）投标人须凭企业数字证书（CA）办理后续电子投标事宜，如未办理，请登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击首页【CA办理】，即可在线办理企业数字（CA）。
（*）凡有意参与的潜在投标人，请按《中国邮政电子采购与供应平台》要求在线登记、购买招标文件。具体流程请咨询代理机构项目负责人。
四、开标时间及地点
*、开标时间：****年*月*日**时**分
*、开标地点：在线远程开标
五、投标文件的递交
递交截止时间：****年*月*日**时**分
递交方式：《中国邮政电子采购与供应平台》加密递交。
（*）投标人须在投标截止时间之前登录《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://***.******.***）递交加密的电子投标文件。
（*）递交地点、解密地点：投标人采用远程解密。解密失败或未在规定时间内解密，或逾期递交，或递交不符合规定的投标文件恕不接受。
（*）加密、解密：投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://***.******.***）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具并结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，其投标无效。投标人须自行承担网络环境、介质损坏等因素造成的风险。
六、联系方法
（一）项目单位：************
地址：安徽省黄山市屯溪前园南路**号
联系人：项老师 电话：****-*******
（二）采购代理机构：******
地址：合肥市蜀山区红枫路*号富邻广场A座**楼
联系人：胡工 电话：***********
七、其他事项说明
报名中有任何疑问或问题，请在上班时间上午*:**-**:**，下午**:**-**:**，与代理机构项目联系人联系。
八、发布公告的媒介
发布公告的媒介：本项目招标公告同时在以下网站上发布：
******官网（http://***.******.***.cn/）、
安徽省招标投标信息网（http://***.******.***.cn/）、
中国邮政电子采购与供应平台（https://***.******.***）
九、异议、投诉
通过微信、支付宝、QQ等APP“扫一扫”功能扫码填写，可提供视频、图片等资料一并上传，接受监督举报。按照被监督对象属地和级别，选择界面中相应监督单位，相关信息应准确填写，实事求是反映问题。纪检监督二维码
