江苏南京文明窗口月|优化组团服务模式 升华公共服务高度 —— 南京钢铁产业发展有限公司、南京钢铁四通运输有限公司来访纪实
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*月**日，******、******一行人应邀到访长江南京航道局，就进一步优化服务与合作开展交流研讨。南京局副局长周伟、长江南京航道处和局机关相关部门负责人参加交流活动。两家来访企业参观了南京局文化展示中心?、廉洁文化创新工作室，通过详细的文字介绍、生动的图片展示以及珍贵的实物展览，深入了解了南京航道文化的深厚底蕴和独特魅力，深刻感受到长江航道人的担当与奉献，赞许航道队伍是能打胜仗、能打硬仗的专业队伍，并表示专用航道、航标是南钢物流的生命线，将这条“生命线”交给专业的航道部门维护管理，放心又称心。该局详细介绍了智慧航道建设相关情况，叠加北斗终端、物联网技术等新技术赋能，并展示了辅助分析、行畅江海、可视化航道等多个平台，眼观千里，精准调度，确保航道畅通。来访企业高度认可航道部门科技兴航的力度，认为航道服务全面实现了“好服务看得见”。双方就相关技术用途及科技合作契合点进行了深入交流探讨。交流中，长江南京航道处作为服务两家企业的基层航道处，从“航道航标日常维护情况、强化数据分析”“实行精准化管理、强化创新力度”“优化服务模式、赋能智慧航道”“助力企业发展”等四个方面进行介绍，诠释了两个“第一时间”理念，即企业需求在基层航道处能力范围第一时间解决，超能力范围的第一时间请求上级协助解决。南京局航道运行处介绍了水位获取方式，行畅江海、长江E+等平台使用方式，水位分析平台应用，以及公共服务举措。测绘处简要介绍了测绘服务情况，表示相关测量成果均第一时间呈送至两家企业，并将积极关注南钢专用航道边滩变化动态，必要时加大测量频次，保证专用航道尺度。两家企业就水位接入、智慧航道与智慧港口数据对接等方面提出需求，并就疏浚土综合利用、码头改扩建进港航道升等问题咨询航道部门意见。同时，他们高度评价了长江南京航道局组团服务模式，强调双方要定期开展交流，深挖合作潜力，拓展合作空间，提升合作力度和深度。周伟强调，南京局各部门要强化组团服务模式，组出“集成化作战，扁平化协调，一体化办理”的效果；要尽快与两家企业建立常态化联系机制，突出“零距离”的服务态度和“零延误”的办事效率，积极解决企业需求，拿出航道方案，做到件件有跟踪、事事有落实。据悉，近年来，长江南京航道局以“企业需求、协助项目”为导向，推出组团服务模式，制定详细专属方案。自推出组团服务以来，积极践行局处两级团队化服务机制，全面推进与服务对象合作的深度和广度，旨在为航道企业提供全方位、高质量的服务支持，助力港航企业和地方经济高质量发展。
